【Fintech Week】運用數據輔助決策 阿里巴巴蔡崇信:生產商未來將直接接觸客戶

環球政經 13:04 2021/11/03

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阿里巴巴 (09988) 董事會執行副主席蔡崇信出席香港金融科技周的論壇時表示,未來業界將出現兩大趨勢,分別為生產商直接面對客戶,並縮短由生產至客戶之間的距離,以及由數據輔助公司決策等。

他認為,金融企業轉向流動裝置聯絡客戶以銷售產品,屬大勢所趨,惟認同面對面接觸仍有存在的必要性,「我認為我們仍需要有實體接觸,不論於銀行分行或星巴克(Starbucks),又指如傳統金融企業未來應尋求怎樣從中轉變及運用,並建議可和科技公司合作,解決現況。

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他舉例,在企業使用電子支付時,人工智慧(AI)幫助他們識別是否潛有欺詐成分,尤其銀行在審核中小企客戶的貸款時,可得知此舉是否值得承受其風險。他說:「每間自稱『科技金融』或進入金融服務領域的科技公司,你所承受的風險管理遠遠不同於聊天或短視頻。」,又指「這是很難,很難做到的。」

同場,滙豐亞太區聯席行政總裁廖宜建認為氣候變化等問題將改變金融業運作模式,甚至某程度上會超越股票回報問題;又稱現時該行每年均投放5.5億美元於科技,冀望能進一步了解客戶需求,從中獲市場機遇。

 

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責任編輯:潘曉豐

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