【疫市營商】旅遊平台「宅度假」商機 產品銷售升3倍

商業 10:54 2021/11/01

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疫情亦成為公司管理帶來新挑戰,同時亦要給予員工信心。李靜茵表示,要給予員工信心,需要採取透明化措施,如讓員工得知公司現況、未來計劃等,讓員工不會有疑慮。(梁偉榮攝)

疫情嚴重打擊旅遊業,但有旅遊平台在疫情期間開拓新商機。除了舉辦網上旅行團、Staycation(宅度假)等,亦在平台上售賣各地手信,以解客人未能外遊之苦。新冠疫情亦成為公司的管理新挑戰,但管理層認為,透明化及多溝通的模式,有助減少員工疑慮。KKday香港區總經理李靜茵表示,疫情下的環境每天都改變,成為最大挑戰。同事要因應每天有不同的防疫措施,需要盡快作出部署及應變。

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融入各式活動 兼售台日食品

隨着疫情大流行,公司每天收到不同查詢,同事亦需要通知客戶。她表示,在疫情初期公司未有詳細審視及部署業務新方向,反而是以安撫客人情緒為先。直到4、5月時,當公司處理完定單後,就開始思考業務方向(見表),於是從手信着手。平台初期售賣一些台灣伴手禮,如蛋卷、鳳梨酥、鴨血等,因應市民減少外出用膳而提供更多食物選購,另亦售賣日本零食產品。疫情期間,市民未能外遊亦衍生Staycation(宅度假)商機,成功為KKday開拓市場,在過去6個月,平台單計本地酒店宅度假相關產品銷售,升幅已達3倍。

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管理新挑戰 獎勵計劃續進行

疫情亦為公司管理層帶來新挑戰,要保住業務又亦安撫員工。她表示,要給予員工信心,需要採取更透明化的制度,如讓員工得知公司現況、未來計劃等,減低其疑慮。而溝通亦是重要一環,需要聆聽員工對於問題的看法,一同解決問題。

疫情期間,該公司採取在家工作及輪流上班的模式,亦為營運帶來挑戰。李指,這些都是新嘗試,但員工減少回到辦公室,令同事之間的交流減少、關係變得不太緊密,故後來更改策略,允許員工自行選擇回到辦公室。

至於一直奉行的獎勵計劃,疫情期間亦有繼續,保持士氣。她舉例,「每周之星」計劃是每星期由員工自行推舉該星期表現好的同事,再由員工投票選出,得獎員工會獲得公司的獎勵,如水療療程。李靜茵認為,由同事口中讚美其他同事,有助提升工作的氛圍。

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記者:廖淑瑩

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