【數碼化培訓】富通保險夥初創推「AI Drill」平台 助保險代理人綫上培訓技能

科技 20:00 2021/10/19

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富通保險與本地初創一同研發「AI Drill」培訓平台,讓旗下員工透過平台進行溝通訓練,提升對話技巧。 

疫情加速企業數碼轉型,工作會議、員工培訓也逐漸移師至綫上舉行。最近富通保險與本地初創共同研發「AI Drill」培訓平台,讓旗下員工透過平台進行溝通訓練,提升對話技巧及工作技能。 

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早前富通保險夥Datality Lab一同推岀「AI Drill」培訓平台。該平台利用人工智能(AI)、大數據及機器學習等技術,現時共設有10個虛擬場景,讓現職保險代理人透過進行溝通訓練,了解不同客戶需求。另外,「AI Drill」平台將利用 70個觀察點,從用戶說話語調、演講內容及身體語言等特點,來提供客觀的反饋,幫助提升說話技巧。

富通保險署理首席營業總監兼首席人才發展總監蘇芷君表示,該平台可為新一代員工帶來更加彈性靈活的培訓機會,希望透過綫上銷售技巧培訓工具,提升保險代理人競爭力及專業水平。她指出,未來會因應市場趨勢,為平台加入更多虛擬訓練場景。

責任編輯:李寶如

 

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