【零售科技】步伐落後對手? Tesco首間無人店倫敦開幕

商業 14:17 2021/10/19

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大型超市Tesco在倫敦開設其首間無人店。(法新社圖片)

無人店在歐美市場愈開愈多,今日大型超市Tesco亦會在倫敦開設其首間無人店。顧客不需經過收銀處、掃瞄,即可完成購物過程。

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Tesco有不少競爭對手已開辦無人店,今次Tesco才開設其第一間無人店,會否已落後於整個行業?不過,有分析認為,最重要是Tesco能否藉此取得有用的數據,並加以利用。

綜合外電報道,Tesco的無人店名為「GetGo」。光顧的消費者,只需擁有Tesco的手機應該程式,即可在店內揀選所需貨品,然後直接取貨離店。Tesco指,此店的營運結合鏡頭及重量傳感器,顧客取走的貨品價格,將會直接在手機應該程式內扣除。客戶將會在離店的數分鐘內,獲得收據。

零售分析機構 Retail Economics行政總裁Richard Lim指,Tesco的開店決定反映了行業正朝向無人店方向發展。他認為關鍵在於Tesco在掌握客戶數據時,如何帶來最大的效益。

他進一步解釋,該公司的 Clubcard 計劃已經在其應用程序上擁有 660 萬用戶,因此在利用有關客戶購買甚麼產品,或購物習慣等信息,以個性化購物體驗的方面,Tesco則「遙遙領先」其他對手。

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責任編輯:葉泳珊

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