【Bitcoin】Coinbase用戶帳號被黑客入侵 收過千投訴 新客戶熱綫被批是「笑話」

股市 23:16 2021/10/12

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Coinbase逾6000個用戶賬號遭黑客盜取

加密貨幣交易所Coinbase(美:COIN)早前因客戶帳號被黑客入侵,接收了數以千計的客戶投訴後,最近開通了一條新的實時電話熱綫,但未能解決到客戶問題,有人形容客戶服務是個「玩笑」。

美媒CNBC訪問了多名Coinbase客戶,其中一名退休律師客戶Erick,與妻子在加密貨幣市場投資了近110萬美元。他在一次在登錄後收到一封電郵,稱雙重身分認證已更改,其後帳戶上70萬美元的比特幣投資突然被提取。

他認為,電郵很可能是為了獲取他的帳戶信息而發起的網絡釣魚攻擊,在向Coinbase報告了事件後,公司鎖定了帳戶,但2個多月來,都還未為夫妻二人取回錢及解鎖帳戶。他撥打了Coinbase新的客戶服務熱綫,但批評完全幫不到忙,還在電話後發送一份客戶調查,形容這條熱綫「只是一個玩笑」。

Coinbase發言人在聲明表示,公司將為所有客戶提供全球電話支持,並在年底前提供實時消息。聲明又指,在大多數情況下,Coinbase不承擔因違規而未經授權訪問帳戶而造成的任何損失。

有專家表示,有其他可以防止黑客方法可以存儲加密貨幣,例如儲存在Cold Wallet(冷錢包)。

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編輯:區嘉俊

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