銀行業現兩大人才趨勢轉變 科技變革促使傳統銀行轉型

科技 10:00 2021/10/13

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香港金融管理局助理總裁(銀行政策部)101 何漢傑認為市場需要更多跨學科、跨界別的人才。(曾耀輝攝)

金融科技、綠色金融,以及環境、社會及治理(ESG)成為銀行業的關注的議題。隨著業界投放更多資源在上述議題,他們對人才要求也出現轉變。香港金融管理局助理總裁(銀行政策部)何漢傑表示,銀行業在人才方面出現兩大轉變,又指當局會在上游著手,讓大學甚至中學生了解銀行業的發展前景。

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ESG成大勢 銀行業開始拓聘相關職位

何漢傑表示,現時有兩大趨勢正影響銀行業的人才市場。首先,是新社會價值觀出現,如講求環保、可持續發展、社會平等等。何漢傑指,這些並非新事物,重點是接受這套價值觀的新世代慢慢在社會冒起,且掌管重要的位置。他續指,上一代的價值觀是生存、養活自己、改善生活為主。至於新一代的價值觀亦著重生存,但要生活得有意義、有意思,不只是為了賺錢,然而這套價值觀影響著現時的決策者。至於環境、社會及治理(ESG)成為企業的關注議題,亦改變企業對人才的需求。何指,留意到現時不少金融機構及銀行開始招聘更多與ESG有關的職位,如ESG分析師、氣候風險管理等職位。

另外,科技變革亦影響人才趨勢。何漢傑指,科技改變了人在生產及經濟上的角色。以數據輸入為例,以往需要以人手輸入,但隨著科技進步後,已經有不少解決方案或技術可以取代人手。此外,電子支付、網上銀行普及令用戶需要處理現金的情況減少,變相令傳統銀行的櫃枱服務會被科技取代。隨著銀行業邁向數碼化,何漢傑認為業界對大數據分析、人工智能(AI)、用戶界面設計(UX/UI)的需求大增。他續指,隨著業界對這些新工種有需求,但人才未必可以即時追上;而舊工種(如櫃枱職員)開始式微、被淘汰,會導致市場上出現一種「有工冇人做,亦會有人冇工做」的情況。

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跨學科、跨界別成新趨勢 推多項措施吸人才

面對人才轉變所帶來的挑戰,企業在招聘方面亦與以往不同。何漢傑認為市場需要更多跨學科、跨界別的人才,如在招聘大數據的職位時,員工不只懂得單一技能,可能需懂得編程、數據分析等技能。但何認為要在市場上聘請這樣的人才非易事,認為員工需要學習其他知識以獲取更多技能。此外,隨著香港與內地交往頻繁,加上港府推出多項針對大灣區的金融政策,令本地銀行業人才需著放眼當地市場。何漢傑指,大灣區成為跨地域商機,從業員除了憧得語言,亦需了解當地的市場文化、客戶的思考模式,甚至要對內地的金融產品有所認識,才能服務大灣區的客戶。

為了應對人才市場的轉變,金管局亦推出多項措施協助從業員及吸納新血入行。當局推出銀行專業資歷架構(ECF)可供業界共同採用和具透明度的能力標準。隨著金融科技和綠色金融的知識技能需求殷切,當局將於今年底前推出「金融科技」新單元,為金融科技從業員提供具認證的專業培訓課程。何漢傑透露,預計會在2022年上半年公布課程內容。

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記者:廖淑瑩

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