【人工智能】AI如何助旅業增5成利潤?  初創Hotelmize:業界更關注創新

科技 08:30 2021/10/11

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OTA(online travel agency ,線上旅遊代理)改變旅遊業,愈來愈多人以不同網上服務預訂酒店機票,不同服務供應商如何突出自己服務?初創Hotelmize聯合創始人Dor Krubiner受訪時表示,過去十多年以來旅遊業競爭愈來愈劇烈:

對於旅客來說,不同公司間的差異點愈來愈少,透過不同的OTA都可以訂購同一間酒店房間。

他認為,新的旅遊科技應用,可以改善業界運作、盈利能力以至客房體驗。

監察酒店房間價格波動

Hotelmize針對業界提供B2B企業方案,4年半前成立,主打酒店價格AI預測和收益最佳化,他笑言,視自己為「協助旅遊業的FinTech」,而非又一間網上預訂平台。

酒店房間價格隨多種因素波動,具資本市場工作經驗的Dor指出,價格走勢波動與股票期貨運作有相似,換言之,藉助AI交易模型,酒店房間預訂亦可以買賣套利。經過早期研發階段後,其平台已運用這理論基礎,協助需要預訂酒店房間的旅遊代理,提高盈利能力。

Hotelmize平台可監察酒店房價波動,協助盈利最佳化。(受訪者提供圖片)

他介紹其「預訂最佳化方案」。舉例一個旅遊代理,已有一名旅客以1100美元預訂酒店房間,旅遊代理的盈利來自售價與向酒店訂購房間的價差,若成本為1000美元,則賺取100美元。Hotelmize系統會在顧客預訂後,開始監察同款房間的價格走勢,透過預測技術,在價格跌至可見最低水平時,自動取消原有預訂再重新下預訂,換言之,旅遊代理的盈利空間可以擴闊。他強調,實際數據看,客戶採用此方案後,利潤水平可以增加3成甚至5成。他解釋,該方案以抽成的形式提供,「所以我們會很積極地提高AI表現。」他續指,該企亦研發相關技術,同時可讓旅業機構加強與顧客互動。

Hotelmize的總部位於以色列,全球現擁有約70個全球客戶,當中包括大型旅遊代理,酒店公司等。該企去年完成B輛融資,獲得阿里巴巴創業者基金等參與,現於歐洲、南美開設3個銷售辦事處。該企積極打算於香港設立團隊,伺機進軍中國等市場,惟計劃因疫情延後,「這仍是我們的目標,現亦有透過經銷商測試市場。」

Dor Krubiner表示,疫情前旅遊業界持續擴張,忙於增加產品與市場,惟疫情卻突然讓他們重新認知,盈利能力不單是指提高銷售,因此他們對改善基本面的技術方案更感興趣。據他觀察,過去數個月開始,真正目睹全球旅業的復蘇跡象,該企收入今年以來亦已錄得數倍增幅。他續指,從近月部分國家開放邊境,旅遊機票預訂急增,加上人們想回歸正常生活的心態,他對旅遊業的前景頗為樂觀。

記者:周俊霖

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