英國CMA停止調查 英航與Ryanair拒退封城期機票

環球社會熱點 14:05 2021/10/08

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受新冠肺炎疫情威脅,不少國家一度採取封城防疫,航空業大受打擊。英國航空及瑞安航空(Ryanair)因未有退還封城期間的機票,英國政府為此展開調查。但近日有關部門宣布,因法例原因決定放棄調查。

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英國競爭及市場管理局(Competition and Markets Authority,CMA)周四(7日)表示,由於法律未有清晰列明,航空業需要確保向乘客提供退票,即使提出控訴亦難確保勝訴,同時亦難以合理化有關支出,因此決定終止長達4個月的調查。

CMA局長科謝利(Andrea Coscelli)表示,強烈認同封城期間被禁飛航班的乘客理應可以退票,因此展開調查,但考慮相關法律條文及收集證據後決定,停止繼續調查或任何法律行動。CMA指出,希望消費者條例在退票事宜中可以更清晰準則。

英國封城期間,所有非重要航班停飛,英航及瑞安航空均拒絕退票。英航僅提供重新預約或禮券作補償,瑞安航空更只可選擇重新預約。CMA於6月調查事件,指當中可能涉及違反消費者條例的舉動。

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責任編輯:吳漢培

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