【全球死機】Facebook、IG及WhatsApp罕見死機逾6小時 疑內部人為所致?(12:00更新)

科技 09:51 2021/10/05

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Facebook旗下服務,包括Facebook、Instagram及WhatsApp等自香港時間昨(4日)晚11點起出現死機情況,時間超過6小時才陸續完成修復。

Facebook旗下服務,包括Facebook、Instagram及WhatsApp等自香港時間昨(4日)晚11點起出現死機情況,超過6小時才陸續完成修復,而是次癱瘓幾乎影響全球用戶。Facebook創辦人及行政總裁朱克伯格(Mark Zuckerberg)隨後也在個人Facebook上致歉。路透社消息則指出,是次問題或是Facebook內部出錯而造成,甚至是「人為蓄意破壞的可能性是存在的」。

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【12:00更新】Facebook官方於香港時間11時多發出聲明解釋,是次因系統後端用於與伺服器連繫的路由器無法正常通訊,導致連鎖反應讓系統全面中斷服務。Facebook表示,雖然目前服務已恢復,但內部仍在全力改善系統,並希望回復到正常運作時的狀態。

Facebook另指,是次路由器通訊問題,與錯誤的內部系統更動相關,至於用戶資料則沒有發現有任何影響。該企又多次強調,對於較早前平台服務中斷所造成的影響感到相當抱歉,知道全球有不少人和企業依賴他們的產品與服務與社群保持聯繫,十分感謝用戶在平台恢復運作期間耐心等候。

Mark Zuckerberg在Facebook上道歉,指包括Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger現在都已經修復,可重新使用,並稱對於今次造成的不便感到抱歉,清楚知道大眾有多依賴Facebook的服務來與關心的人保持聯絡。

CNN報道指,是次癱瘓的原因目前尚不清楚,但多位安全網絡專家指出,是因為「網域名稱系統」(Domain Name System)。思科(Cisco)網路分析部門ThousandEyes在Twitter上表示,測試顯示「死機是DNS持續故障造成」。外媒Wired消息也指出,是次Facebook事故除了與DNS相關,也與BGP有關,即網絡導航系統,主要提供資料在網絡上流通時的路線數據,讓網絡上不同人能連接到彼此的網址或 IP。

癱瘓發生時,Facebook的IP地址在網絡世界消失,即可能與DNS或BGP提供的資訊遺失或無法使用有關,導致用戶無法正常連接。Wired表示,DNS有問題較為常見,事故原因也有很多。但BGP有問題則相對少見,可能與Facebook的伺服器配置不當有關。

路透社報道也提及,是次或可能是因Facebook內部出錯。哈佛大學伯克曼網際網路與社會研究中心(Harvard's Berkman Klein Center for Internet & Society)聯合創辦人Jonathan Zittrain就以「Facebook就是把鎖匙鎖在車內」來形容這次事件。

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責任編輯:曾曉汶

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