【注入新元素】二代接手家族參茸生意 著重與老一輩員工溝通

商業 14:08 2021/09/30

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林迪恩坦言,過往的工作經驗不是與中醫、中藥有關,所以在接手生意時會感到迷茫,甚至曾經有掙扎。(陳國峰攝)

參茸行業一向給人古舊的感覺,甚至難以吸引年青人入行。不過從事建築行業的林迪恩,早年就接手父親的生意,首要工作除了為公司的產品包裝、銷售、管理等進行改革創新,她亦更著重如何與公司老一輩的員工溝通,以了解他們的想法。

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父親離世接手生意 遇3大挑戰

林迪恩自小在中醫藥環境長大,其父親林日初為中醫師,在 50 年代初投身於澳門中醫藥業,並在 70 年代創辦中僑參茸,業務遍佈中國、香港及美國。至於本身從事建築行業的林迪恩,在父親離世後,接手中藥材生意。由建築業轉戰參茸業,林迪恩坦言,過往的工作經驗不是與中醫、中藥有關,所以在接手生意時會感到迷茫,甚至曾經有掙扎。雖然作為「行外人」接手生意,但她認為自己有責任延續父親的生意,相信慢慢會找到出路。

搖身一變成為公司的舵手,必定要對中藥材有所認識,所以林迪恩在接手生意後亦有報讀一些關於中醫藥養生的課程,以及與行家、廠商交流,從中學習中醫藥知識。林迪恩表示在接手過程中面對 3 大困難,例如如何為整個行業注入新元素、如何確保與跟隨父親工作近 30 年的員工有信心繼續工作,以及尋找新方向可以讓業務繼續維持下去。

老員工成公司「無價寶」 秉承父親傳統

在管理方面,林迪恩決定好公司的未來發展方向後,會與員工溝通,告知他們未來的發展計劃,讓大家發表意見和看法,繼而了解他們的憂慮。至於公司有不少跟隨父親已 30 年以上的老員工,林迪恩也有一套溝通方法。她認為,與年紀大或有經驗的人溝通,大家要互相尊重,亦要有耐性地聆聽他們的想法。比起只顧說出自己的想法,反而是要了解他們的憂慮,繼而解決這些問題。她又認為,老員工可以帶給公司經驗,因為中藥材行不像其他行業般,資訊不會有一個標準答案,例如「花膠咩叫靚?、鮑魚哪個產地最好?、哪種方法處理最好?」,這些都是老一輩的員工累積而來的經驗,不是唾手可得的東西。

公司在產品包裝上花了不少心思,例如在盒上印上一些由父親寫下的字句,代表公司的願景。(陳國峰攝)

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中藥行業融入數碼化 投資6位數碼轉型

林迪恩接手父親的中藥材生意後,為業務注入新元素。在講求數碼化的趨勢下,投資6位數為業務進行數碼轉型,如開設自家網店。她認為,中醫藥行業需要與科技結合,才得以承傳。她認為需要將業務現代化,所以引入企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning,ERP),將倉存、銷售、財務等整合,可以隨時查看藥材的倉存及營運情況。

林迪恩透露,公司在國內的生意額在最近三至四個月上升約 30 至 40%。她又指,香港市場暫時會集中在電商,以及開設期間限定店(Pop Up Store)。當這些模式運作成熟時,會計劃開設實體店。至於在內地,亦將會進駐天貓平台開設旗艦店,平台初期將會服務大灣區一帶的消費者,並逐步拓展至全國,以滿足中國消費者的購物需求。

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記者:廖淑瑩

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