【疫下商機】電商發展蓬勃改變物流業 醫療物流成新機遇

環球政經 15:04 2021/09/20

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所謂「變則通,通則久」,疫情不只改變大眾日常,各行各業而對大環境的轉變,同樣要謀求新出路。一場疫情人人都要留在家中,只可透過網絡「控制」生活大小事,令到電子商務發展更蓬勃,UPS香港及澳門區董事總經理趙莉接受本刊訪問透露,疫情後公司在電商網購的業務增長近八成,他們深明亦要隨之轉變,對買家及賣家的服務都力臻完善。疫情帶動電商業務外,更令運送新冠疫苗都成為新商機,趙莉則指出,UPS一直在需要專門運輸的商品上進行投資,在醫療物流上早有規劃。

電子商務發展蓬勃,無形中帶動了物流業的生意,UPS去年B2C全球貨運量錄得75%的增幅,每日平均運送近2,500萬個包裹。趙莉提到,在過去5年,基本上電商的業務每年都有雙位數增長,自去年疫情後增長更快,錄得近八成增幅。

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趙莉指出隨著電子商務持續增長,客戶的需求亦因而變得更加精細,其中一項就是協助賣家外銷商品到其他國家。她解釋:「客人希望將香港的杯子賣到美國,他們都要知道美國對入口商品的相關條例。」趙莉舉例指出,歐盟由7月1日推出,管理跨境電子商務銷售增值稅的新規定,遂與稅務顧問羅兵咸永道(PwC)合作,協助客戶滿足歐盟進口產品新的增值稅要求,搭建一站式的申報、付稅、或是退運等服務。不只是賣家,買家的服務也要精細化,UPS提供 My Choice 綫上平台服務,產品發貨後,消費者都可重新安排送貨日期及地點;同時亦增設不少智能櫃,現時全港數量已增至900 個,更切合一眾買家的需求。

趙莉認為物流業要跟上電商的步伐,另一點是公司的物流網是否有足夠的運載能力,而當中最主要的是空中的運載能力。「去年我們將原有747型號飛機,升級成波音747,就是目前行內載貨量最大的飛機,比原有的機型多15%的貨運量,同時考慮到電商業貨運量大堵,亦增加超過25%的航班。」雖然受到疫情影響,但UPS在今年第一季,亞洲的出口貨運量錄得43%增長,歐洲亦有27.7%的升幅,整體總出口貨運量比去年同期上升26.2%,反映公司龐大的國際運輸網絡,有能力滿足全球的空運需求。

受到疫情而改變的不只是電商業,隨着疫苗面世,醫療物流也成為一大新機遇。趙莉表示,UPS healthcare為UPS的醫療保健部門,成立已逾20年,專為醫療商品提供度身訂制的物流建議。早在疫情之前,運送的貨物有醫藥產品、醫療設備、甚至是牙齒矯型用的牙箍,甚至是其他種類的疫苗也曾運送過,覆蓋的領域甚廣。

「運送醫療相關的產品,不管是醫藥、醫療設備,均需要在特殊環境下運送,甚至是全世界都需要的疫苗,不論是儲藏還是運輸環境,都需要控制在特定的溫度,在指定的時間到達,不容有失。」趙莉指出,UPS在醫療物流方面,有強大的支援及網絡,「我們有5500名持有牌照的醫療物流專家,為差不多全球10多萬名與醫療相關的客人,提供專門的運輸、儲倉等方案。我們現在大概在30個國家,有100多個為Health care度身訂製的倉儲設施。」

不提不知,原來UPS每件貨品、包裹都有裝有GPS和RFID,運送途中可全程監控溫度。趙莉指,如送貨時高於指定溫度,就會發出警示。她補充指,UPS在肯塔基州(Commonwealth of Kentucky)的路易維爾(Louisville)設乾冰工廠,每天都可以生產12噸乾冰,為需要冷藏的商品作補給。目前為止,UPS已經協助運送超過5億劑疫苗到世界各地,預計今年底將運送最少10億劑疫苗。

*內容節錄自《iMoney》725期Focus。
 

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撰文 : 陳楚琨

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