中銀香港以客戶為先 首家銀行推出一站式手機置業平台

iMoney智富 10:30 2021/09/30

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置業是不少港人的夢想,往往需要花大量時間和精力,才能找到完整的置業資訊、注意事項、心儀物業及計算按揭貸款負擔能力,最終成為業主。為協助客戶輕鬆地達成置業夢,中國銀行(香港)有限公司(「中銀香港」)特推出「置業專家」手機應用程式(「置業專家」),為有不同置業需要的人士,提供全方位置業資訊及按揭服務,亦是全港首家銀行推出一站式線上置業手機應用程式。

成就置業夢 全程手機辦妥

置業乃人生大事,除了資金問題外,當中涉及不少資訊、專業智識、法律文件及程序,要搜集及完成所有的準備工作,實在不是簡單及短時間內可完成的工作。

中銀香港個人數字金融產品部副總經理陳碧蓮表示:「假如有一個平台能夠集合所有置業旅程上需要的資訊及服務,讓有意置業的人士足不出戶,任何時間都可以透過手機搜尋置業資訊及使用置業服務,相信會受不少置業人士的歡迎。有見及此,我們就推出了『置業專家』手機應用程式,讓客戶由搜尋實用資訊、樓盤資料、獲取即時物業估價、計算置業預算、即時評估最高借貸能力、遞交按揭申請以至查詢批核結果,甚至查閱入伙後的常用資訊如公用機構、網絡公司的常用網址等,全程手機辦妥,簡單便捷。」

持續更新 提供周全服務

中銀香港深明市場瞬息萬變,所以不斷提升「置業專家」的服務及功能,包括不時豐富「置業專家」內的置業資訊,將中原地產、中原按揭、經絡按揭,利嘉閣地產及House 730 等第三方機構提供的實用資訊融入至「置業專家」內,讓客戶輕鬆方便地在同一個手機應用程式內可獲取樓價指數、屋苑樓價走勢、一手新盤/二手放盤資訊、置業貼士等最新市場數據及置業資訊,輕鬆完成置業規劃。

此外,「置業專家」更加入「置業Planner」功能,助客戶計算各項置業開支,並根據客戶的置業目標及財務狀況,提供理財方案作參考,協助客戶逐步達成置業目標。

了解所需 全面貼近您所需

為貼合客戶的習慣及需求,「置業專家」的研發,特別採用了嶄新的 Design Thinking 設計思維方式,著重客戶體驗,透過針對客戶於置業旅程上遇到的痛點及需要,為客戶提供解決方案。另外,研發小組由一班來自不同工作範疇的年青及有置業計劃的同事組成,由功能設計、用戶介面(UI)以至用家體驗(UX)設計,全程以用家角度出發,用心設計每個步驟。陳碧蓮補充:「希望藉此,可引入更多全新思維及用家經驗,進一步優化『置業專家』,滿足客戶所需。」

線上線下 照顧客戶不同需要

陳碧蓮續說:「我們明白線上服務雖然方便快捷,但置業過程中難免涉及不少繁瑣事情和專業知識。假如能有專業人士從旁協助,給予意見,無疑是最好不過。」中銀香港了解客戶所需,故在『置業專家』內設有「在線客服」功能,由中銀香港的專業團隊於線上即時解答客戶查詢,致力為客戶提供全方位的支援。

此外,中銀香港擁有龐大的分行網絡,更設有按揭專隊及33個按揭中心,而其團隊均具備豐富的置業知識和經驗,能夠為客戶提供專業且個人化的置業諮詢服務。憑藉線上、線下全方位的置業服務,中銀香港致力協助所有客戶達成置業夢想。

中銀香港深明市場瞬息萬變,不斷提升「置業專家」的服務及功能。

如欲體驗中銀香港「置業專家」手機應用程式,請即下載︰ 

中銀香港按揭專線: 3669 3233 / www.bochk.com 

提示:借定唔借?還得到先好借!
上述產品及服務受有關條款及細則約束,詳情請向中銀香港職員查詢。

註:
•    客戶需自行支付使用及/或下載中銀香港流動應用程式所產生的相關數據費用。
•    瀏覽人士使用中銀香港流動應用程式即表示同意中銀香港於流動應用程式不時所載之免責聲明及政策。
•    請透過官方軟件應用商店或中銀香港網頁下載中銀香港流動應用程式,並注意搜尋的識別字樣。

(資料由客戶提供)

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