【疫下航空】與AWS合作全面採用雲端服務 環亞計劃2025年前擴展業務至全球逾500個地點

環球政經 17:57 2021/09/13

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環亞機場服務管理集團聯同Amazon Web Services 今日(10日)公布,將集團旗下大部分IT基礎設施遷移至AWS的雲端服務,並已關閉兩所數據中心,透過AWS服務,環亞在全新貴賓室能以快20倍的速度部署IT服務,並開發全新解決方案。

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現時集團透過雲端服務,開發名為Smart Traveller的忠誠獎勵計劃,旨為國際旅客提供由零售、旅遊及餐飲等行業的合作夥伴給折扣。同時,環亞借助AWS,使用Amazon API Gateway的管理平台,將貴賓室管理系統轉換為軟件即服務(SaaS)解決方案,並提供予合作夥伴,令他們可安全地獲取環亞客戶的數據,從而提供新的個人化服務,如私人貴賓室使用權、水療和健康體驗等。

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現時環亞每年招待全球逾250個地區、70個國際機場及逾2000萬名旅客,環亞首席資訊總監張明球透露,採用AWS雲端服務後,集團計劃在2025年前擴展業務至全球500個地區,包括全球最繁忙的100個機場,並實現40%成本節約。

張明珠表示,集團之所以選擇AWS,是源由其全球網絡的廣泛覆蓋、安全性和高擴展性,令集團於新機場貴賓服務,並建立新的策略夥伴關係。隨著環亞基礎設施全面轉移至AWS後,集團可隨時利用AWS一系列的雲端工具開發更創新、安全及無縫的客戶體驗。

AWS旅遊及酒店業務董事總經理David Peller直言,受新冠疫情影響,旅遊及酒店業發展受到一定的阻礙,並難以預測何時會回復正常;他認為業界現正尋找能否提供更個人化服務予客人,為他們的客戶體驗留下深刻印象,以及虛擬運營方式,彌補現時的困局。

他又指,全球不單止面對技能轉換的問題,而人手短缺更是另一難題,尤其在美國、部分西歐國家及中國等發達市場,他們正為如何提高回報而苦惱,故透過使用技術,能夠提高現時服務質素,從而吸引更多客戶。

 

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責任編輯:潘曉豐

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