【勞工權益】針對亞馬遜? 加州擬立法禁止企業以科技監控員工

科技 13:15 2021/09/07

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據《紐約時報》報導,加州上議院將投票表決法案,禁止企業以科技監控,過度要求員工作出超出其身體負荷的工作,保障他們的健康及安全。(AFP)

為了有效地監察員工的工作效率,亞馬遜(Amazon)以人工智能監控員工。但據《紐約時報》報導,加州上議院將投票表決法案,禁止企業以科技監控,過度要求員工作出超出其身體負荷的工作,保障他們的健康及安全。

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法案被視為防止亞馬遜以人工智能等技術,監控倉庫員工工作效率的做法被濫用。新法案同時也要求企業評估員工的工作績效時,必須清楚說明考核原則並以公開透明的形式處理。

亞馬遜為了確保倉庫揀貨、出貨效率,以完成「翌日送達」等快速服務,就利用人工智能技術監察倉庫員工的工作效率,並依照數據結果解僱一些工作效率不佳的員工。公司更透過即時監控裝置判斷員工揀貨及包裝貨物的效率,甚至嚴格制定時間目標,導致不少員工為了「保著飯碗」,而作出超出其身體負荷的工作。

以 AI 評估員工的工作表現也衍生無理解僱的情況。《彭博社》在 6 月時報導,多名亞馬遜 Flex 的司機因遇上無法控制的情況,如壞車、儲物櫃故障,導致運送延遲。其中一名員工 Stephen Normandin 表示,事後發現自己的評分下降,雖然有向公司解釋原因,但最後 AI 系統評定他們的評分不合格,因而被解僱。Normandin 之後向公司上訴,但收到多封疑似系統自動回覆的電郵,始終未有解釋 Normandin 被解僱的原因。

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除了亞馬遜,零售商 Walmart 曾透過監控系統識別條碼掃描聲音與貨品包裝聲音,藉此判斷收銀員工作效率,而富士康也曾在產線內透過攝影鏡頭判斷工人組裝工作效率。

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記者:廖淑瑩

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