【營銷智慧@iM網欄】活用粉絲經濟學經營網店? Facebook兩大渠道吸粉

股樓投資 21:06 2021/09/09

分享:

坊間網店所售賣的商品大同小異,為何部份網店能突圍而出? 筆者認為原因在於這些倖存者有較好的品牌效應及商譽,而這些看似虛無但又很重要的元素,卻有實在的量度指標——粉絲數目。上期專欄筆者分享了不少有關利用社交平台吸引粉絲的方法,今期便比較不同吸粉平台的渠道。

【營銷智慧@iM網欄】資訊與推銷取平衡 學懂粉絲行銷經濟

網民之所以成為網店的粉絲,原因是他們認為你的具權威的資訊提供者,因此資訊在平台的曝光度便會有很大影響。經營網店專頁一般首選Facebook,而網店主又可選用專頁或群組發放資訊。但兩種看似相似的渠道,卻有著不同功能及宣傳效果,最常見的方式是先建立專頁,利用發放的資訊吸引網民讚好,繼而令他們持續關注專頁所發放的資訊。

不過,現在Faecbook給予專頁的自然觸及愈來愈低,容筆者以實際例子解釋Facebook專頁曝光率之低。用戶每滑動的20個帖子中,有10個是與朋友動態有關,另有3至4個廣告,而剩下的6個帖子中,有3-4個才是他所讚好的專頁,其餘就是群組,但每個人所讚好的專頁動輒也有數十、甚至數百個,要在當中跑出也非易事,當然如果互動較多,也能增加自然觸及率,但比例也有一個天花板。

所以網店主只能跟隨遊戲玩法,有時也需要用廣告推動帖子的曝光,但也不是全無辦法應對。以筆者經驗所得,Facebook的群組的自然觸及率會較高,原因也不難理解,用戶一般是主動加入Facebook群組,而非如專頁般,用戶手指滑動帖子時,「被動地」看到有趣的帖子而追隨專頁。所以一般他們所加入的群組數目會比追隨的專頁少很多。因此我會建議網店應多推Facebook群組,甚至不惜推出產品優惠,以換取客人主動加入群組,輔以定期為專頁落廣告,便能在吸引新客同時,也能定期向舊客提供資訊。

作者_李彥霆 (Felix)簡介:

香港中小型企業總商會數碼媒體營銷委員會主席,也是一家數碼營銷企業的創辦人。他在18年間協助逾300間公司,利用數碼營銷技巧,令它們的生意額大幅提升,深明中小企、初創企業在為公司品牌、產品宣傳時所面對的問題。去年起,他更進軍網上教育事業,為7位導師賺取逾千萬收入。

【《iMoney》最具國際視野的投資理財創富頻道 -- 融滙國際最好、最新的投資理財智慧及方法,讓讀者盡快踏上「財務自由」之路】

# 國際視野 精明理財 盡在iMoney全新網站【http://imoneymag.com】

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版