【電商挑戰】消費者網購愈來愈重視網絡安全 零售商宜用專業域名及企業電郵增網上形象

商業 14:44 2021/08/27

分享:

香港互聯網註冊管理有限公司行政總裁黃家偉表示, 零售商在尋求多種推廣渠道的同時,切勿忽視控制網絡安全的重要性。

新冠疫情出現,更多市民養成網上購物的習慣。有調查指,消費者在網上購物時愈來愈重視網絡安全,建議零售商在開展電商業務時,應在網絡安全方面投放更多資源,例如可應用專用的域名註冊及電子郵件地址,加強公司的網上形象及可信度。

【健康科技】數碼港奪「傑出健康科技生態圈」獎項 社群初創開發健康科技方案

香港互聯網註冊管理有限公司公佈「香港電商與網絡安全問卷調查2021」結果顯示,自香港受疫情影響,香港電商業務有所增長,91%香港居民在2020年曾在網上購物,而與前年比較,每日都會上網購物的消費者,由19%增加至28%。此外,有近87%受訪者表示,在疫情過去後,仍將繼續網上購物,進佔本地市場與保障數碼身分的策略香港的電商顧客,大部分(75%)均經多元銷售渠道購物,然而只有41%的零售商提供多種銷售渠道。 

在網上購物,網絡安全也更加重要。該調查顯示,於2020年,36%電商顧客收過與其網購相關的可疑訊息:其中,有11%曾因網購而遭洩露資料,有45%更不知自己的資料已遭洩露正面而言,電商顧客越來越注重網絡安全。大部分網上顧客(73%)在選擇網店時,會考慮其網絡安全和個人隱私控制。同時,在瀏覽網店時,最受關注的問題尚包括網站是否採用HTTPS(78%)與保障帳戶安全(73%)。然而,其中只有52%相信,網店會將他們的個人或支付訊息處理得當。由零售商的角度而言,「網絡安全與合規」(39%),為從事電商業務時,須面對的三大困難之一。

香港互聯網註冊管理有限公司行政總裁黃家偉表示, 零售商在尋求多種推廣渠道的同時,切勿忽視控制網絡安全的重要性。建議零售商在將業務活動轉移到網上時,應保護他們的數碼身分,並應用專用的域名註冊及電子郵件地址來加強公司的網上形象及可信度。

【數碼港】「拍住上」計劃批出1,000萬資助 涵蓋各類金融機構

【變種病毒】本港出口貨值續升 惟廠商憂Delta病毒、缺櫃潮拖累

有效贏取網上顧客心的電商策略6大秘訣

1.    使用多元銷售渠道進行電子商貿
2.    使用數碼身分表明公司的本地性質
3.    使用專用的企業域名電郵地址,而非一般免費電郵
4.    選用最佳域名,以增強消費者信心
5.    網站應採用 HTTPs加強顧客信心
6.    專注於數據保護措施,防止數據洩露

資料來源:HKIRC 

記者:蘇穎琪

《ET贏商》每集請來香港企業品牌,分享疫下營商Tips。即看最新一集:

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版
訂閱《香港經濟日報》電郵通訊
收取第一手財經新聞資訊 了解更多投資理財知識 提交代表本人同意收取香港經濟日報集團所發出的推廣訊息,你也可以查閱本網站的私隱政策使用條款