【網店物流小幫手@iM網欄】網店新未來 - 2022年電子商務的5大趨勢

名人薈萃 17:05 2021/08/26

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網購因全球疫情漸趨普及,香港去年更成為全球最強勁的跨境網購市場。據Paypal最近公布的數字,去年本港年度電商營業額高達590億港元,按年增長超過18%,預計強勢將延續至2022年。網店想繼續乘風破浪,馬上了解一下來年電子商務的5大趨勢,迎接更多機遇。

 

趨勢1)環保網購

網購訂單量爆炸性增長,過程中使用了大量的包裝物料,造成浪費和環境污染。根據本地環保機構環保觸覺的市場調查發現,超過5成的網購消費者認為貨品過度包裝問題嚴重,表示願意將包裝分類回收及重用,但當收到不同包料物料時,不知道哪類可回收

 

綠色網購體驗開始成為消費者的關注點,亦將促使店主們思考如何打造環保網店,讓顧客買得放心,同時減低對環境的傷害。環保觸覺近年推出「綠色網購推廣計劃」,鼓勵商戶成為綠色網店。截至20214月,香港已有16間網店加入行列,諾減少使用網購包裝或重用包裝物料,讓可持續發展成為的其中一個重要目標。(請參閱:6款不可不知的環保包裝物料

 

趨勢2)全渠道銷售

雖然網購漸趨普及,但因應香港獨有的便利性,大眾仍然依賴實體商店購物,預計全渠道銷售模式(Omni Channel Retailing)將成2022年大趨勢。全渠道模式是指將產品投放到網店、實體店、社交媒體、手機應用程式等平台銷售,廣泛地傳播品牌和產品資訊。同時,商戶可透過全渠道的數據整合,分析出顧客的購物模式,以制定更合適的營銷策略,為消費者創造更完整和一致的購物體驗。

 

趨勢3)智慧網店物流

隨着電商在全球急速發展的步伐,物流作業模式將走向智能化,例如在倉庫採用自動導向車(AGV),以提高倉庫和物流的運作效率,處理龐大的訂單需求。24小時不停運作的AGV,能有效縮短搬運貨物的時間,提高出貨準確率,確保訂單能快捷準確地送出,加強顧客信心。

 

趨勢4)「直播帶貨」熱潮

「直播帶貨」因疫情在香港興起,根據網店架設平台SHOPLINE在2021年中的調查,兩成受訪商戶已嘗試過直播的好處,而未曾嘗試的商戶中也有超過7成正計劃於年內進行直播。在渠道方面,Facebook是最常用直播平台,其次是Instagram和YouTube。

 

網上直播並不受空間和時間限制,只要一部手機,即可隨時隨地進行,預計將持續成為網店熱捧的營銷手法。透過氣氛營造、即時互動、產品實感體驗分享,都能拉近與消費者的距離,讓他們更樂意進行購買。

 

趨勢5)拓展海外市場

根據Google、淡馬錫和貝恩諮詢公司的共同研究報告指出,2025年東南亞6個最大網購市場的銷售額預計將高達1,720億美元,讓不少網店有意搶佔市場。電商中小企若想把握趨勢,可夥拍具完善網絡資源的網店物流小幫手,把產品準確快捷地送到世界各地的顧客手上。(請參閱:網店拓展海外市場全攻略

 

 

作者_葉翠玲簡介

e+Solutions運用多年電商物流經驗,為初創、中小企業提供嶄新的一站式網店物流服務(包括存倉、管理存貨、執貨包裝及安排快遞),協助網店快速成長。在此分享最貼地的物流資訊和庫存管理技巧,解決所有網店店主的物流疑難。

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撰文 : 葉翠玲

欄名 : 網店物流小幫手

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