【疫市求生】珠寶業失旅客生意陷寒冬 周生生疫下拓新零售分店吸本地客(有片)

商業 12:00 2021/08/06

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盡管零售市道未算明朗,但周生生去年底開始籌備開設新零售店舖。(黃建輝攝)

疫情迫使零售商快速應對新常態,特別是飽受衝擊的珠寶業。據《2020-21年全球鑽石報告》,去年有2成的鑽石零售是來自網上渠道,但報告認為,消費者對實體門市仍有需求,他們重視在店內看見、觸摸珠寶,講求面對面的溝通及建議。

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本港的情況亦十分相近,故珠寶老字號周生生近年積極把品牌年輕化,同時完善綫上綫下的購物體驗。周生生港澳台區區域總經理李敏姬認為,本港顧客不介意支付溢價,但希望有更好的服務及銷售建議。

她透露,由於疫情靠穩,今年上半年周生生的銷售額有一定增長,集中於自用市場,但婚嫁市場則維持疲弱。盡管零售市道未算明朗,但周生生去年底開始籌備開設新零售店舖,最終在今年5月落戶黃大仙。

李敏姬續指:「要吸引本地顧客,必須要讓顧客感覺品牌與他們有連繫。」故黃大仙店起用本地90後藝術家設計店內的壁畫,呈現社區特色。同時,店內亦加入不少互動元素,例如虛擬求籤等。今年內周生生將會在本港續增設一間有藝術元素的旗艦級門店;而澳門亦會增設兩間。

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記者:葉泳珊

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