【專家教路】聚焦4大貼士拓新市場 社交營銷睇KOC 明星效應吸眼球

科技 13:00 2021/08/05

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專為海外品牌針對內地消費者,策劃數碼營銷方案的AI營銷平台EternityX行政總裁呂香凝表示,在疫後復甦期,本地市場只能靠本地消費者支撑的情況下,不少企業轉向具龐大消費潛力的居港內地人士市場。

不過該公司在今年初進行的調查發現,居港內地人士的消費模式及獲取資訊的渠道獨特,所以提出4大貼士(見下表),建議品牌應多採納並善用科技,透過一些創新的數碼解決方案,精準地針對居港內地人士,緊貼該族群的增長速度及喜好變化,更精細化接觸目標客群。

【疫後拓商機】AI營銷平台倡打通綫上下 專家:建私域流量吸回頭客

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發揮口碑效力 連繫目標顧客

此外,不少品牌都習慣找來明星名人或是KOL(關鍵意見領袖)代言,例如近日城中大熱的男團組合Mirror就是一例子。

呂香凝認為,由於明星「自帶流量」,所以在預算許可的情況下,配合明星效應固然有作用,可以令品牌更容易在林林總總的產品中變得突出,成功抓住顧客的眼球。不過亦須注意在部署時,善用Social listening tools(社交聆聽工具)及設立退場機制,減低對品牌造成的影響。

而對於預算有限的企業而言,她就指可以用更聰明的營銷方法,例如日前「大快活」就趁着電視劇熱潮,乘勢推出「大粟的愛」套餐。

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要更有效地跟目標顧客連繫,她就強調,應加入KOC(關鍵意見消費者)策略,即是將傳統的word of mouth(口耳相傳)再發揮更大效力。她指,由於其調查指超過9成高收入居港內地人士,憑口碑及親朋推薦作出購物決定,反映KOC對其購買決定有強大影響。

她又指,企業應運用先進的目標顧客細分工具(target segmentation tools),利用更多層次如「人口消費能力」等數據,配合AI和機器學習,更精準地識別及接觸目標受眾。

記者:張寶燕

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