【5000元消費券】消委會接26宗投訴 籲市民留意優惠條款保留單據

理財智慧 16:30 2021/08/03

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5000元消費券於日前發放,消委會總幹事黃鳳嫺今日(3日)在一個電台節目表示,目前接獲26宗涉及消費劵的投訴,內容涉及電子支付平台的客戶服務及系統穩定性,亦有3宗涉及商戶收取額外費用。

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黃鳳嫺表示,有不少投於是關於支付平台營辦商的客戶服務和系統穩定性,如客戶服務熱線一直無人接聽、客戶遭無故鎖卡及未能領取迎新優惠等等。

消委會已經向支付平台反映,建議平台透過網上列出常見問題,以解答消費者疑難。同時亦提醒消費者要謹慎使用消費劵,留意相關優惠條款,並保留單據或宣傳單張,在有爭議時佐證。

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消委會共接獲26宗與消費券相關的投訴,有10宗涉及早前登記消費券,或涉商戶優惠的「服務質素」;另外有9宗涉及「價格爭議」,其餘投訴則分別涉及銷售手法、延誤送貨、終止/更改合約。
 

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撰文 : 陳楚琨

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