疑出現拒收兼無故扣錢 Tap&Go:與合作伙伴找到原因並已作出改善

理財智慧 15:29 2021/08/02

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第一期電子消費券於8月1日起正式領取,首批合資格市民(7月17日或之前成功申請及合資格人士)可收取2,000元款項。有不少網民表示,以Tap&Go領取消費券付款不成功,並出現「未買先扣」的扣錢情況;亦有人長時間未能開啟程式付款,有網民直斥:「入去要等,個個step都要load,唔講以為返左去2001年」,Tap&Go今早在Facebook專頁上表示,已與合作伙伴找到原因並作出改善。

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有網民指出,自己在不同店舖購物,以Tap&Go作付款,未料出現拒收情況,甚至疑出現「未買先扣」情況。有網民發現,雖然以Tap&Go作付款出現拒收,但系統仍無故扣款,「被你哋扣咗錢,但商戶又話收唔到錢,Tag &go會有咩程序退返錢比我地?」

今早,Tap&Go在Facebook專頁上表示,已與合作伙伴找到原因並作出改善。「有見部份客戶未能順利使用消費券付款,我們與合作伙伴找到原因並已作出改善,讓付款功能逐步恢復正常。對於造成您的不便我們深感抱歉。再次多謝您對「拍住賞」的支持,我們會不斷改進為您提供更好的支付體驗。」

不過,網民對解釋似乎不太受落,直斥官方仍未找出解決法,並有數百則留言是針對付款問題,「買嘢商户話交易失敗,跟住再比多次錢成功左,但返到屋企check發現扣左2次錢」、「先唔講用唔用到,我連想睇卡號,都要無限輪迴排隊,到睇到卡號加google pay,又一直收唔到驗証碼」、「交易失敗時你扣多咗錢,28880000 又打唔通直接 cut 線,你想點?」

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責任編輯:黎淑雯

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