【在家工作】企業實行WFH 反降低員工工作效率?

商業 12:45 2021/07/28

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有報告發現,員工在WFH後,其總工作時數反而有所增加。(法新社圖片)

在新冠病毒疫情下,不少企業均實施了在家工作(Work from home, WFH)安排,對企業營運和管理方式產生一定影響。有報告發現,員工在WFH後,其總工作時數反而有所增加,但平均生產量並沒有顯著變化。

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芝加哥大學布思商學院臨床教授Michael Gibbs與Friederike Mengel 和 Christoph Siemroth共同撰寫了一份報告,分析一間亞洲大型IT公司向過萬名專業人員實施在家工作安排後,對工作範疇或公司所產生的變化。結果發現,在家工作安排期間,員工的工作總時數顯著增加約30%,當中包括上班時間以外的工時錄得了18%增幅。但平均生產量並沒有顯著變化,生產力甚至較以往下降了約 20%。

至於為什麼生產力下降?調查發現,在家工作期間,僱員花更多的時間參加各種類型的正式和非正式會議,特別是視象會議,故令他們工作進度受干擾。在家工作安排增加團隊協作及溝通的時間,而導致生產率有所下降。

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對員工而言,在家工作的潛在福利是不需要加班,因此員工可能有更多的閒暇時間。 但透過該企業實例發現,如果計算在辦公室工作和加班時間的總和,並將其與在家工作的時間進行比較,那麼員工於在家工作安排下,所花在工作上的時間仍然比在辦公室多,大約每天多三分之一小時。 

Michael Gibbs指出,這項研究反映在家工作期間,溝通和協調等時間成本大幅上升,構成了生產力下降的主要原因。調查還發現,與男性相比,在家工作對女性生產力的負面影響更大,他補充,與子女同住的員工比家中沒有子女的員工有較長的工時,而生產力下降幅度亦較後者大。

報告總結, 雖然在是次研究中在家工作對平均生產力的影響是負面的,但不排除「有針對性的在家工作制度」是可取的,並相信在家工作在未來會更廣泛地被採用。報告建議,企業可允許一般員工在家有效工作,而其他需依賴人際交往的職位,可能需至少每周返回辦公室數天。 通過這種方式,公司或可更有效達至兩全其美的效用。

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責任編輯:蘇穎琪

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