【精神健康】人力資源顧問教路 如何正確關注員工心理健康

商業 19:00 2021/07/22

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人力資源顧問提醒,僱主需要確保員工有適切渠道,獲得心理輔導等資源。(資料圖片)

新冠疫情令人們生活出現混亂,不論是工作、購物、人際關係均有了各種變化。隨之而來的是人們的心理健康議題,亦成為了僱主首要考慮的事宜之一。有人力資源顧問提醒,僱主需要確保員工有適切渠道,獲得心理輔導等資源。

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據外電報道,美國福利諮詢公司Mercer負責人Sandra Kuhn提醒,心理健康的問題並不會隨著員工接種疫苗、重返辦公室,而得到解決。

同時,現時心理健康議題在職場中,亦不再是禁忌。軟件公司 Lyra Health亦有為員工提供精神健康專業人員和相關資源網絡,員工心理健康高級主管Joe Grasso指出,愈來愈少人恥於講述心理健康的問題,反而逐漸變成日常對話的一部分。因此,僱主更容易觀察到員工的心理狀況。他發現最多求助個案是與焦慮、抑鬱有關,而與種族、有色人種相關的求助亦有所增加。

Sandra Kuhn指出,雖然已有不少僱主正提供心理健康服務的員工福利,但企業現時正逐漸令員工可以更便捷地善用這些資源。與此同時,企業亦加強有關心理的教育,又訓練管理層與夥伴溝通,掌握其心理狀況及提供適切渠道。隨著有不少利用酒精、藥物排解壓力,企業亦正增加有關濫用酒精及藥物的心理教育。

Kuhn向僱主提出數個要點,理解員工的情緒,包括留意員工的行為、情緒及工作態度,以上種種均有可能反映他們正承受心理問題。其次,僱主在傾談時,最好提出開放式問題,並仔細傾聽其說話。除可提及一些較客觀的觀察如「我留意到你在會議後哭泣」外,亦要保持同理心,向員工表達關懷及願意提供協助。她又提醒,僱主最需要做的並非治療員工,而是告訴他們可以提供甚麼協助。

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責任編輯:葉泳珊

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