【小老闆生意經@iM網欄】「配貨」熱潮掀起 熱買款包包購買難度高

名人薈萃 18:00 2021/07/21

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上期本欄談到名牌手袋、名錶等奢侈品的保值程度高,雖然不少人視購買奢侈品為投資方式之一,可是,要在市場上原價買到具升值潛力的奢侈品,其實一點都不容易。而在近年,不少名牌專門店更掀起一輪配貨的熱潮。

為行內不成文規定

所謂「配貨」,是指消費者購買某款熱賣產品前,必須先購買相同總值的周邊商品,且金額達到一定比例,才有機會買到該產品。而最常出現「配貨」的名牌店一定是愛馬仕(Hermes)專門店,其品牌的三大系列手袋:Birkin、Kelly以及Constance,顧客一定要根據比例進行所謂的「配貨」,才有機會買得到。據了解,一些熱賣款的愛馬仕包包,在店內一般不會常有存貨,即使有存貨,亦不會貿貿然展示在店內。

因此,要購買熱賣款的手袋,通常要先購買其他商品,其配貨價值或可能高於手袋的原先價值。這種情況下,購買熱賣款手袋變相好像要額外付費一樣。完成配貨後,手袋到貨後就會再通知客戶到店購買。可見具升值潛力的手袋真的一袋難求,不是有錢就可以馬上買到。而這種「配貨」的行為,已漸漸成為行內的不成文規定。除了愛馬仕,其他奢侈品牌亦掀起「配貨」的熱潮。

捆綁搭售助去庫存

可是,這個現象其實是涉嫌違反消費者公平交易的權利。在內地,有《消費者權益保護法》來保障消費者,當中提到消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。雖然在香港沒有一條相近的消費者保障法例,可是,本地的其他消費條例仍傾向保障消費者公平交易的權利。

「配貨」行為乃奢華品牌發展多年來的「潛規則」,表面上看不算是強制性,但其實已經讓消費者覺得自己消費權益被侵犯了。事實上,「配貨」對商店而言,有很大的好處。一方面,利用暢銷的商品去帶動不太暢銷的商品,除了令暢銷品顯得更加矜貴外,更有助解決店內非暢銷商品的庫存積壓問題。另一方面,以「配貨」的形式去銷售熱賣商品,明顯有助提高店舖整體業績。長遠來說,顧客為了買得心頭好更跟店員建立穩定的友好關係,這樣有助鞏固客戶對店舖的忠誠度,利好品牌的未來發展。不過,站在商店的角度來說,「配貨」最大的好處一定是幫助商店有效地去庫存。

作者_Anna(馮文慧)簡介

前IM記者,現投身金融行業。白天上班8小時,跟一般白領無異,工餘時間則經營網店,從事玩具精品代購生意。愛好旅遊,本身做代購是希望幫補旅費,沒想到誤打誤撞下賺上一桶金並當上小老闆,在寸金尺土的香港開設實體門店。

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