【酒店機械人】帝京酒店引入本地研發機械人 自助Check-in取匙卡(有片)

商業 13:45 2021/07/14

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帝京酒店正式引入本地研發的酒店客服機械人,為住客辦理房間登記及退房手續。(帝京酒店提供圖片)

疫情下Staycation風氣盛行,每逢周末下午,熱門酒店的前台時時大排長龍,住客等待登記入住。帝京酒店正式引入本地研發的酒店客服機械人,為住客辦理房間登記及退房手續。

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帝京酒店的客服機械人是由本地創科公司BluePin研發,內置物聯網微定位系統(IMS),可以為住客驗證身份、處理付款及派發房間匙卡。退房時,亦可以利用機械人登記及退回匙卡。

住客只需要在入住酒店前,在網上完成「預先登記入住」手續或接收「領取房卡二維碼」,即可使用設於酒店大堂的「特快智能服務」,由客服機械人為住客送上房間匙卡。客服機械人亦可以打破場地界限,直達會議場地為商務客戶辦理住宿登記手續,讓住客可靈活調配日程。

帝京酒店經理陳家盛指出:「帝京酒店日常平均入住率超過8成,酒店大堂在繁忙時段很常出現輪候隊伍,因此希望透過引入新技術令整個客房入住手續過程更順暢如流,我們的前線員工就能更專注提供個人化的客戶服務。」

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責任編輯:葉泳珊

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