【長和系】屈臣氏挾O+O、大數據優勢 助品牌提高銷量、TRU NIAGEN年複合增長59%

Hot Talk 17:43 2021/07/06

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【長和系】屈臣氏挾O+O、大數據優勢 助品牌提高銷量、TRU NIAGEN年複合增長59%

屈臣氏表示,憑藉其強大的O+O優勢,成功協助多個國際品牌進駐新市場,以及幫助本地品牌拓展業務,增加市場佔有率。 集團稱,隨著疫情帶來的「新常態」,O2O(線下至線上/線上至線下) 已不足以緊貼顧客的購物習慣,取而代之的是O+O線下及線上零售模式。

屈臣氏集團首席營運總監及集團(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲表示,屈臣氏結合科技、大數據及人工智能的生態系統,通過O+O零售模式,以實體店網絡作為與顧客的日常接觸點,結合數碼平台,有效與顧客建立緊密聯繫,從而增加銷售及顧客價值,共成功協助拓展業務及提升市場地位。

用大數據助品牌增加市場佔有率

今年4月,中國屈臣氏與上海家化旗下的醫學護膚品牌玉澤合作,為顧客帶來嶄新的O+O購物體驗。顧客透過屈臣氏雲店領取玉澤的優惠券,並到店內享用專屬的美容護膚體驗。屈臣氏亦為品牌製作社交媒體內容,與顧客互動,大幅提高品牌的曝光率,全面帶動了玉澤的銷售增長 ﹐O+O推廣活動期間,玉澤知名度大為提升,店舖銷量環比增加超過35%,雲店銷量更環比上升超過120%。

另外,中國屈臣氏為強生旗下護膚品牌Aveeno制定目標爲本的策略。屈臣氏O+O策略運用大數據分析顧客喜好,按顧客所需度身設計推廣內容,多管齊下,幫助品牌吸引更多新顧客。屈臣氏成功為Aveeno在中國內地吸引大量新顧客,佔該段時期整體消費者的95%。

屈臣氏又指,於2017年與美國上市生物科技企業ChromaDex,將「TRU NIAGEN®樂加欣」抗衰老保健康產品引進香港屈臣氏,並於2018年引入新加坡屈臣氏,同時於門市及網上商店發售。產品甫推出便深受顧客歡迎,該產品每年錄得59%的複合增長。

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記者:吳敏芳

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