Peloton跑步機改設定 強制訂閱服務才可使用

商業 17:39 2021/06/24

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疫情後全球帶動起一股「居家健身潮」,也使美國健身器材新創公司Peloton成為健身行業的霸主。但其聲譽最近一落千丈,繼近月Peloton旗下跑步機發生多起事故後,該公司又大改訂閱制度,在其高端跑步機上禁用免費運行設置,迫使用戶支付額外的月額會員費,不少 Peloton 客戶都感憤怒及失望。

據外媒CNBC報道,Peloton 向購買其跑步機系列Tread+ 用戶表示,官方為使用者的安全,其跑步機有提供避免非認證者啟動的四位數密碼鎖定機制。但因為這項功能只提供予每個月付費美金 40 元(約310港元)的訂閱會員使用。該企決定將原本免費的 Just Run 跑步機設置,納入付費訂閱的範圍之內,而Peloton將向現有使用者補償三個月的免費訂閱。報道亦補充,Peloton客戶大多對該企強制性額外收費感憤怒,並威脅採取法律行動。

Peloton隨後回應,將透過更新,將跑步機的鎖定機能Tread Lock與Just Run再免費開放給用戶使用,並解釋指,因為進階的安全機制還未能免費提供,所以才會有這樣的對應策略。

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隨著越來越多的消費者告別遙距辦公模式,Peloton 正研究新策略來吸引新客戶。該企在周二(22日)宣布首次推出企業健康產品,為合作夥伴的員工提供會員津貼和設備折扣。報導更指出,Peloton 還在開發一種追踪用戶心率的臂章,準備進軍可穿戴設備的市場。

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責任編輯:張凱琳

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