【疫市求生】網購崛起拖垮線下門市? 奢侈品LVMH:門店仍是零售業的未來

商業 18:30 2021/06/22

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LVMH相信實體門店仍會是零售業的發展方向。(法新社圖片)

去年的疫情改寫了整個零售業生態,未來會如何發展仍是未知之數。法國奢侈品集團LVMH相信,實體門店仍會是零售業的發展方向,而網店只是輔助購物體驗。

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LVMH首席財務總監Jean Jacques Guiony接受CNBC訪問時表示,未來零售業方向仍然會集中在實體門市,因顧客在門市的購物體驗仍未能完全轉移網上。至今仍未有人試驗出「完美方程式」,令顧客在網上的購物體驗仍可與實體門市一樣。另外,他又預計零售品牌將會藉網上內容豐富整個購物體驗。

疫情期間人們足不出戶,逼使不少商戶轉攻網上,但LVHM卻認為網店只為補足購物體驗。Jean Jacques Guiony解釋,有不少到訪門市的客人亦曾瀏覽網店,查看他們心儀的產品,獲得產品資訊。即使可以直接在網店購買,但他們仍要到門市,正因線下的體驗無法在網上獲得。

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責任編輯:葉泳珊

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