【虛擬銀行】ZA Bank招募新血 需擅溝通愛探索新事物

科技 14:47 2021/06/21

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為配合公司業務發展,眾安國際人力資源主管苗青(Nancy)稱,公司短期內計劃在香港及深圳招聘約30至40個職位,當中涵蓋不同部門。(黃建輝攝)

踏入數碼化時代,愈來愈多人依賴網上銀行服務,虛擬銀行(Virtual Bank)應運而生。目前本地共有8間獲發牌照的虛擬銀行,首間開業的眾安銀行(ZA Bank)為求加快發展步伐,正在積極招兵買馬。

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ZA Bank自去年3月份正式開業,眾安國際人力資源主管苗青(Nancy)稱,一年內公司團隊已擴充至270人。除了本地團隊以外,公司亦有在深圳設立開發部門。Nancy表示,技術及開發人員佔員工比例較多,但隨着業務不斷發展,現時旗下各部門均有招聘需求,預計短期內在本地及深圳招募30至40個新血。

涵蓋不同部門 宜有專業知識

Nancy表示,對於申請者要求,希望他們具備對應不同崗位的專業知識,例如應徵開發類職位空缺,需對該領域擁有專業經驗。而一些偏向業務性的崗位,希望申請人具有區域化及國際化視野,並擁有設計互聯網產品、互聯網營運、業務銷售等不同經驗。

金融科技(FinTech)為市場新興的發展領域,Nancy認為,本地不乏金融人才,要請合適的人並不難,公司更有不少員工擁有銀行業經驗。陳正洋(James)及蔡明朗(Macy)二人均曾在傳統銀行工作。James分享,在虛擬銀行工作與傳統銀行不同,「以往掌握的專業知識及硬技能,在虛擬銀行中未必用得上。」現任職ZA Bank高級產品經理的James,需經常與內部員工、監管機構、合作夥伴等持份者溝通,他認為懂得運用人際技巧及溝通能力反而更重要。

ZA Bank產品經理Macy同樣認為,雖然兩者均屬於銀行業,但虛擬銀行的產品及服務新穎,在工作內容及處理程序上,與傳統銀行比根本是兩套不同機制。不過她指,具備基本行業知識,可幫助快速適應新環境以及急促的工作節奏。

ZA Bank高級產品經理陳正洋(James,圖右)及產品經理蔡明朗(Macy,圖左)均表示,現時的工作時常要親身接觸客戶,掌握人際及溝通技巧更為重要。(黃建輝攝)

需真實表現自我 熱愛行業

近年金融科技行業發展迅速,FinTech人才炙手可熱,到底新時代下的金融人才需要具備哪些特質?Nancy指,金融科技重視客戶體驗,在設計產品及提供服務時,應考慮客戶需求為優先,也要懂得站在他們的角度思考。另外她認為,「創新守正」的概念十分重要,虛擬銀行是一個未知領域,在探索過程中需要有創新突破,但也應注意不要「為創新而創新」,而是要懂得平衡。

她希望,申請者對於FinTech行業有一定熱愛,建議申請人不需過於刻意修飾,宜真實表現自我。另外她表示會在面試過程中,了解申請者是否喜歡接觸互聯網產品,詢問他們正在使用哪些手機程式,以及對這些程式的評價等,藉此了解應徵者是否有使用互聯網產品的習慣,以及喜愛探索新事物。

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由傳統銀行投身虛銀 成功感更大

在傳統銀行工作薪高糧準,不少人視為是安穩職業。James及Macy卻不惜辭去穩定工作,轉而投身虛擬銀行。他們均認為,現時工作模式雖與以往大不相同,每日會遇到不同困難及挑戰,需要一段時間適應,但工作上會獲得更大成功感。

Macy曾在傳統銀行工作逾5年,現於ZA Bank任產品經理一職。「身邊有不少人都認為,在虛擬銀行工作並不穩定,幾年後都未知這一行是否發展得起。」但Macy對於虛擬銀行發展抱有信心,並指同事彼此之間擁有一顆拼搏的心,願意朝着同一目標進發。

James認為,每一次轉工都是一個冒險,在虛擬銀行工作是可遇不可求的機會。他指,本地虛擬銀行發展處於初級階段,目前正在做的事或會定義香港虛擬銀行未來的模樣,並認為自己能夠參與其中,是一件有意義的事。

過往工作時間及模式固定,但轉到新工作環境後,Macy認為,初創工作的節奏步伐快,相對付出的時間及精力更多。為招攬客戶及宣傳,現時二人定期透過Facebook舉行綫上直播,向客戶介紹產品及服務,並即時解答客人問題,親身了解客戶需求。

記者:李寶如

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