【零售科技】港企針對市場變革 訂製各場景方案添應用

科技 13:11 2021/06/19

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零售業紛紛引入先進科技協助布局,專門開發零售趨勢分析系統的港企TradeMonday近日亦陸續為電子商務平台、購物商場、零售商等場景訂製應用方案,拓展不同應用層面。

新冠肺炎疫情改變全球營商環境,顧客行為不斷演變,零售業紛紛引入先進科技協助布局,爭取市場佔有率。

有專門開發零售趨勢分析系統的港企TradeMonday,其業務總監黃偉傑分享,本港零售業自去年起因疫情而加速改革,瞄準多渠道營銷,以及開發創新營運模式等需求,由此決定進軍香港及內地市場,協助部署零售轉型方案。而現時香港及內地的潛在客戶主要以購物商場為主,他指:

這些大型傳統商場一般希望在疫市中找到更完善的數據分析,尤其是市場營銷及租戶管理方面獲得更多建議,並尋求以更創新的方式,持續改善業務。

同時為應對業界數碼轉型趨勢,該企近日還陸續為電子商務平台、購物商場、零售商等場景訂製應用方案,拓展不同應用層面。

以歐美市場起步 進軍中港

該企早於2017年加入成為數碼港培育企業,由於當時歐美市場的大型超市較早採納零售科技方案,以及相對容易集資等因素,所以首先投入約3年時間及100萬港元,開發協助商戶優化營銷方案的雲端機器學習分析工具,並以歐美市場作起步點發展。

該企目前主要利用人工智能(AI)及機器學習(Machine Learning)技術,蒐集如電商平台、社交平台、流行趨勢等的數碼足迹(Digital Footprint)進行分析,為用戶提供採購及業務建議,並且可因應各場景訂製出合適的方案。他解釋,這些數據可用作分析甚麼產品符合客戶需求,發掘新產品市場,以及優化貨架產品等。

本地更加關注短期銷售 忽略數據洞察

雖然零售數碼轉型浪潮興起,不過他又提到,港商普遍對數據洞察概念仍然未了解,接受程度相對歐美市場緩慢,所以亦曾經令其推行方案時遇阻。他指:「本地公司更加關注短期銷售目標,而甚少考慮長遠的策略規劃。相比之下,大多國際企業、海外公司早已專注提升Data Insight(數據洞察),更會開放數據及洞察討論。」

他指出,幸好擁有早年於海外市場的拓展經驗,有不同開放數據助制定營銷策略的個案例子,可幫助與港商洽談時增說服力,同時更容易了解如何善用數據。而其近日為香港及內地商場訂製的新方案,針對市場營銷及租戶管理方面提供分析,以及預覽諮詢等,如建立專有的租戶評分系統,通過其社交平台、交易及流行趨勢數據來評估租戶潛力,以及推薦有潛力的品牌進駐購物商場,助提升競爭力。

擬申數碼港推廣 內地請人

此外,該企計劃最快於今年第四季進軍其他大灣區城市,續增加購物商場及零售分析方案落地應用,不斷提升技術,並將會申請數碼港的海外及內地市場推廣計劃以尋找更多資金,及參與業務拓展展會等機會。

在招攬人才方面,他透露,目前技術團隊來自香港、美國、印度,共有12人。另由於內地企業開放數據較為普及,更容易尋找合適的數據分析專才加入,所以未來亦將於內地進行招聘。

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記者:張寶燕

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