Walmart推自家製應用程式 冀助員工提升工作效率

商業 10:00 2021/06/05

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Walmart 近日推出一款名為 Me@Walmart的應用程式,用户為旗下員工。(Walmart 官方圖片)

全球最大零售商Walmart致力於改進員工服務質素,從而為客戶提供更優質的購物體驗。該企近日推出一款名為 Me@Walmart的應用程式,用户為旗下員工。Walmart指,研發該應用程式的目的為協助員工管理日程,透過引入不同功能節省他們的工作時間,提高整體工作效率。 

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該應用程式提供一共四大功能,包括日程安排、移動打卡(Mobile Clock In)、一鍵通(Push-to-Talk)及人工智能助理(Ask Sam)。員工可透過其中日程安排的功能查看他們的輪班時間表,並在需要時申請更改他們的工作時間。員工到達商店後,只需利用移動打卡功能,按一下按鈕即可打卡 。

而一鍵通則為員工提供即時聯繫的途徑,提升他們應對客戶要求的反應度。此外,該應用程式設人工智能助理,員工可透過Ask Sam功能快速找尋商品位置,節省時間 。

為確保員工擁有與時並進的手機來下載該應用程式,該企計劃向超過74萬名員工免費提供一款全新的三星(Samsung)Galaxy XCover Pro 智能手機以配合其計劃。Walmart表示,他們正研究在該應用程式中增加擴增實境 (Augmented Reality)的技術,幫助縮短員工把商品從倉庫送到銷售區所需的時間。

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責任編輯:陳泳如

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