【營銷智慧@iM網欄】一人難飾多角 中小企老闆必需知道 數碼營銷涉及的多門專業

名人薈萃 15:05 2021/06/02

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數碼營銷是一門專業,當中牽涉種種不同技能,除非老闆本身精通十八般武藝,否則難以單靠一人製作面面俱圓的推廣策略。策劃一套完整的數碼推廣策略應具備七個專業技能,依次是文案、設計、系統、軟件、市場觸覺、受眾設定及數據分析。

【營銷智慧@iM網欄】學懂四大線上銷售渠道 中小企數碼化前必須知

相信不用解釋設計的重要性,所謂「先敬羅衣後敬人」,在講求快速、即食的年代,客戶對你的第一印象就依靠宣傳品的設計、品牌的風格,而專業的文案更是易學難精的一環,事關每個人都懂得寫作,但如何言簡意賅地以優美的文字道出品牌價值,就很考功夫。

再者就是系統及軟件,究竟應選用甚麼平台來實行推廣大計?當中在設計網頁、連接線上及線下以及處理客戶查詢時,又應使用那一套軟件?種種涉及技術性的問題,亦是方案中必不可少的一環。

當前期的準備萬事俱備後,繼而就很考團隊的市場觸覺,公司應能掌握行業的構成,以及潛在消費客的所有資料,包括年齡層、姓別、興趣、職業,甚至只他們的居住地點,只要是會影響其消費意欲的因素都應一一掌握,同時亦應掌握行業發展、挑戰。這部份通常是中小企老闆的專業。當了解上述資料後,便需要在數碼平台進行受眾設定,以瞄準最有機會消費的潛在客戶;最後,正如第一個章節所述,數碼推廣的成功關鍵是擁有快速的自我修正能力,因此亦需要分析推廣數據,了解究竟推廣方案的那一個環節出現問題而作出優化。

由此可見,就算老闆能精通上述所有技能也好,他根本也沒有時間親自實行每一個環節,更何況大部份中小企老闆都未必懂得所有專業,因此他們很多時都希望聘請一位專才來解決上述問題。這便會出現兩個問題。

很多時老闆都會視數碼營銷是一門專門的專業,在他們的腦海中,數碼營銷工作者應具備上述所有元素的專業,但可惜事與願違,通常每位員工只會精通一至兩門專業,因此如希望以內部人才來推動品牌的數碼推廣,便需要很多員工。這便會衍生出第二個問題。

現在是斜槓年代,新一代難以接受單一的工作模式,他們很多時能一人擔任兩份以上的工作,利用工作上學得的數碼營銷知識,在工餘時間搖身一變成為自由工作者,協助其他公司進行數碼營銷工作。而當自由工作者的收入愈來愈高,甚甚與正職相約時,他們不期然便會想成為全職的自由工作者。

因此,現時行內便出現兩個有趣的現象,就是有經驗的數碼營銷工作者大多已有不錯的客戶群,他們不會願意加入中小企任職;而聘請的新人亦會在學懂相關的知識後辭職,所以老闆永遠只能聘請新人,卻難以尋得有經驗的行內人加入,最後便堵在這條死胡同之中。

作者_李彥霆 (Felix)簡介:

香港中小型企業總商會數碼媒體營銷委員會主席,也是一家數碼營銷企業的創辦人。他在18年間協助逾300間公司,利用數碼營銷技巧,令它們的生意額大幅提升,深明中小企、初創企業在為公司品牌、產品宣傳時所面對的問題。去年起,他更進軍網上教育事業,為7位導師賺取逾千萬收入。

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