【旅遊復蘇】旅遊業界參考即時預訂數據 可助業界規劃決策

科技 16:05 2021/05/31

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數據輔助疫後部署 旅遊業實時追蹤旅客喜好

大數據時代,商業數據對各行業營商決策可謂舉足輕重。旅遊在疫情下受重創,有相關數據業務公司就分享,旅客數據有助業界早著先機,部署疫後復蘇的經營策略。旅游數據分析公司ForwardKeys亞太總監王駿聞接受專訪時表示,數據分析已是旅遊業界必備工具,「在新常態下,數據對企業反應速度與決策將會起關鍵作用。」

企業可參考哪些旅遊數據?以被視為國際旅遊業重新啟動的航空旅行氣泡為例,透過機票數據可具體地了解民眾經氣泡出遊的需求。據ForwardKeys提供的數據,當4月香港、新加坡宣布氣泡推行日程,兩地之間的機票銷售,休閒客源佔比由51%急升至88.5%;而同樣4月生效的澳紐氣泡宣布後的一星期內,由澳洲到新西蘭的機票,銷售水平達2019年的63%,估算休閒旅客更佔逾9成;該企解讀,數據反映旅遊需求殷切,氣泡倘成功推行,大有增加航空班次的條件。

疫情經過一年,部分地區出現復蘇跡象,數據顯示,打算今夏飛赴希臘與馬爾他的英國遊客,數量更超越2019年水平。(ForwardKeys提供圖片)

機票預訂相關數據,對旅遊業有頗大參考價值,王駿聞舉例,旗下的機票數據庫可分析到訪一個地區的旅客,預訂日程、逗留時間與目的等資料,而泰國、馬爾代夫等地的旅遊當局亦有參考,協助旅遊業界進行定價、營銷工作、顧客互動等工作。

他介紹,馬爾代夫當局從數據中發現,疫情爆發以來,一家數口乘坐商務、頭等艙出遊當地的家庭旅客有所增加,俄羅斯更成為當地第主要旅客來源,而酒店、導遊等企業,便可由主打蜜月旅行產品,轉為加強向富裕家庭旅客推廣;又如泰國,數據發現預訂今年6月至12月,由亞太出發赴泰機票預訂佔比劇減,由2019年的33%跌至10%;反觀英美旅客佔比就明顯增加,這資料有助業界規劃產品,迎接英美旅客。

ForwardKeys亞太總監王駿聞指出,數據對企業反應速度與決策將會起關鍵作用。(ForwardKeys提供圖片)

他續指,這些第三方數據來自線上下不同來源,包括旅行社、機票銷售資料等,與官方旅遊數據相比,數據供應商可提供更多細節,並可以每日更新,而正式官方數據,則隨時要逾一個月才可獲得。問及這些機票預訂數據的準確性,他強調,旅客數據透過多重條件進行分析,例如若機票是由企業旅遊代理出票,該旅客便很高機會是商務客。他強調,即使未達到100%準確,分析已足夠讓業界了解旅遊趨勢。

記者: 周俊霖

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