安達人壽專業團隊 與客同行用心服務

iMoney智富 00:00 2021/06/10

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鄭耀章
最傑出榮譽營業總監

助家庭客面對逆境  團隊齊心抗疫自強

入行多年,鄭耀章(Raymond)建立了不少關係緊密的客戶群,陪伴他們走過不同的人生階段;他深信作為保險從業員能夠真真正正幫到人,尤其是面對突如其來的逆境。

Raymond憶述,他的客戶中有一個家庭在一年內,先生、太太及女兒相繼確診患癌,先生更不幸去世,「我之前為他們策劃的人壽和危疾保障適時發揮了效用,幫助他們一家應對醫療、生活和升學的開支;此事亦充分顯示了保險的重要性。」 

對於獲得「最傑出榮譽營業總監」獎項,Raymond 直言獎項是屬於整個團隊的,感激每一位隊員的努力。「雖然疫情導致市況不穩,但隊員個個謹守崗位,更盡心盡力務求達到指標。在眾志成城的努力下,每季都取得優異成績,並成功奪得全年冠軍。」 

談及管理團隊之道,Raymond 指自己不會為隊員設下框架和限制,而是鼓勵他們自由發揮。同事若遇到問題,他會很樂意與之傾談,助他們解決問題。 

至於今年的目標,「期望每個隊員都可以更上一層樓,亦希望隨着疫情緩和,可以更有效率的約見和服務客戶。」Raymond 說時露出親切又自信的笑容。

梁偉基
最傑出榮譽營業區經理

助客戶無憂退休 創互相分享團隊文化

梁偉基(Francis)認為,人生無常,生活充滿變數,要懂得居安思危。雖然不少人初接觸保險時會斷言拒絕,「但一定要堅持,每次都細心解釋,他們終會明白保險的價值。」

人口老化問題加劇,梁偉基(Francis)認為退休市場需求龐大,遂於2019年起以「退休市場」為目標,配合公司的年金計劃,推介給有退休規劃需要的準客戶。隨著疫情逐漸受控,Francis 憑清晰目標和充分的準備,帶領團隊於「疫」境中創出佳績。

對於能獲得「最傑出榮譽營業區經理」獎項,Francis 感到相當高興和驚喜,他衷心多謝每一位團隊成員,並直言:「他們真的很出色!」Francis又指,團隊工作氣氛融洽,在自由的工作文化之中講求團隊合作。至於管理團隊的理念,Francis則說:「讓每一位團隊成員能夠發揮個人的所長,並且鼓勵他們無私地分享和交流心得,這樣自己和同事也可以成長得很快。」

談及2021的目標,Francis會積極輔助下線經理拓展自己的團隊,令整個團隊加速成長,服務更多有需要的客戶,成就更高更遠。

温進賢
最傑出榮譽分行經理

專業態度待客致勝 感謝伯樂打造優秀團隊

原本從事酒店業達10年的温進賢(Joe)於 4年前轉換職場跑道,加入保險業;短短幾年他便達到一個又一個目標,更獲得2020年「最傑出榮譽分行經理」殊榮。

當初轉行是因為想多花時間陪伴家人,加上公司和團隊亦有很好的配套,讓 Joe 有信心迎接新挑戰。Joe認為酒店業和保險業均是專業為先,講求誠信,用心服務客戶。Joe所屬團隊Galaxy的成員來自各行各業,彼此經常互相鼓勵,交流心得,令Joe變得更有自信。

談及獲獎感受,Joe直言十分開心,「多謝Sherry和Thomas兩位Galaxy的領導人、多謝一眾經理和工作夥伴。」他更特別對其直屬經理William表達感激之意,「他是我投身保險業的啓蒙老師,幫助我訂立清晰的目標,令我第一年已成為MDRT,第二年晉升經理。」 

能獲得佳績,Joe又有甚麼秘訣?「天道酬勤!」Joe認為只要努力,用心幫助客戶,做到問心無愧,一定會成功。至於今年目標是與團隊繼續並肩作戰,共同進步,為客戶提供更專業的服務。

(資料由客戶提供)

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