【營銷智慧@iM網欄】掌握網上潛在受眾 推廣成效事半功倍

名人薈萃 15:45 2021/05/13

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營銷學上,潛在顧客群可按受眾對產品的興趣,分為冷、暖、熱三類受眾,但在傳統零售世界中,路過店舖的人不會在頭上刻著自己是那類顧客,商戶亦沒有數據得知途人的偏好,實際來說,他們的顧客群只有買或不買兩類。

【營銷智慧@iM網欄】一個商家容易忽略的盲點 限制中小企線上推廣效力

但筆者一向認為,網上世界最強大的地方是分析數據的能力。借助社交平台的大數據庫,我們便能從網民的日常習慣,關注的網頁、群組、專頁,最近搜尋過的資料,甚至是最近到過的地方,從而分辨客戶是否對產品有興趣。因此作為準備走到線上世界的老闆,只要找出最有可能消費的客戶群,便能提高營銷效率。

由筆者結合實際經驗所得,網絡受眾不應只分為冷、暖、熱三類受眾,還應細分為8類受眾,包括沒有興趣、未知有沒有興趣、對同類產品有興趣、有興趣而曾接觸相關廣告、接觸廣告但未消費、已消費、已消費但沒有個人資料、已有個人資料但沒有忠誠度的潛在客戶,企業應為每類受眾度身定做一套銷售流程,只有事前萬事俱備,才可事半功倍。同樣地,筆者會在往後的文章中分享如何為各類受眾度身定做銷售流程。

作者_李彥霆 (Felix)簡介:

香港中小型企業總商會數碼媒體營銷委員會主席,也是一家數碼營銷企業的創辦人。他在18年間協助逾300間公司,利用數碼營銷技巧,令它們的生意額大幅提升,深明中小企、初創企業在為公司品牌、產品宣傳時所面對的問題。去年起,他更進軍網上教育事業,為7位導師賺取逾千萬收入。

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