【疫市營商】物流生意疫下倍增卻有隱憂 物流第三代有什麽方法守家業?

商業 13:20 2021/05/13

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新冠肺炎下貨運需求增加,尤以運送防疫物資貨量急升。

新冠肺炎下貨運需求增加,尤以運送防疫物資貨量急升。有物流公司反映,疫情下生意額雖大增,但長遠而言經營存有隱憂,主因來自兩大變化。

主要經營中港B2B(企業對企業)生意的物流公司「翹日天」,其創辦人之一陳曉晴,家族三代從事物流生意。她稱,疫情之下生意額大增120%,尤以防疫物資升幅最為顯著。

物流公司「翹日天」創辦人之一陳曉晴稱,疫情之下生意額大增120%。

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雖然生意額逆市升,但她坦言正面對兩項問題:
1.憂慮疫後生意額減少
皆因現時的生意傾向防疫物資類別,之後相關需求可能減少,加上有廠商受疫情影響結業,將會令生意減少。

2.客戶的貨量持續收縮
她以玩具商為例,其在疫情前對貨櫃的需求已大幅收窄;加上網購盛行令過去大貨量的經營模式,轉為小貨量,令其公司經營受壓。

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市場需求在轉變,為了提高市場競爭力。她投資了逾200萬港元,開發新應用程式,並在貨車內安裝GPS(全球定位系統)連接應用程式。

實時追蹤運送團隊 提升客戶體驗
其功能與B2C(企業對消費者)的物流運送相似,可管理整個下單和運送的流程。客戶由下單、廠房出貨、運送到倉庫再報關等,相關持份者都可實時追蹤,毋須擔心貨物未發貨,或不知貨物目前的位置。

她更強調,物流公司和廠商一般都分別設有不同的訂單編號,但該公司傾向與廠商採用相同編號。她稱,員工在下單前多做一步,詢問和使用廠商相同的編號,遇到問題時也方便彼此檢查訂單,以提升客戶體驗。

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記者:馬意文

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