【美團拼多多】美團再跌9% 遭上海消保委約談、不可藉市佔地位提高費用(附短片)

新經濟追蹤 10:36 2021/05/11

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美團 (03690) 股價9連跌後,上海市消費者權益保護委員會於周一約談美團、拼多多(美:PDD)。消保委認為,美團、拼多多在消費者權益保護方面存在「突出問題」,需要摒棄唯流量思維,不能憑藉市佔地位提高費用,要維護消費者權益。

美團股價今早再大跌9%,暫報240.4元,成交66.2億元。

拼多多周一美股股價曾跌13.1%,低見116.24美元,收市跌9.1%,收報121.6美元,成交19.7億美元。美團昨跌7.1%,收報262.8元。

上海市消保委指出美團三大問題:

  • 一)取消訂單引發的退款
  • 二)訂送餐、生鮮蔬菜配送不履約
  • 三)頁面誤導消費者

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上海市消保要求,美團在平台經營過程中落實平台主體責任,包括完善頁面描述和服務規則、切實履行訂單義務、公平設置與平台商戶的約定與收費、嚴格物流配送時效性及對社區團購等新業務當中遇到的涉及消費者合法權益的新問題要及時研究解決對策。

另外,上海市消保亦指出拼多多六大消費者權益問題:

  • 一)商品質量
  • 二)假冒侵權
  • 三)強制取消訂單
  • 四)虛假發貨
  • 五)售後服務
  • 六)砍價拉新

消保委則要求拼多多強化對商戶的資質審核,杜絕假冒偽劣產品的上線,要誠信履約,對商家的虛假發貨、強制砍單等行為絕不姑息、嚴肅處置;切實履行好平台在消費者權益保護方面的責任,對於消費者的投訴,要做到應收盡收並及時妥善處理。

美團和拼多多均表示,將根據上海市消保委要求,對相關的業務進行自查與整肅,並將於近日向消保委遞交整改報告。

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記者:謝卓榮

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