【疫情商機】交友約會服務轉型線上 數碼化靠3招 亞洲市場收入現增長

商業 14:55 2021/05/05

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線上交友市場競爭激烈,數碼轉型下,線下的約會服務亦開始將形式及服務數碼化,亞洲午餐約會服務企業Lunch Actually,去年疫情下業績未有下跌,而某些地區的收入更加有所增長。

近年愈來愈多約會交友(dating)應用程式出現,連科技巨企Facebook都推出交友功能,可見市場潛力龐大。線上競爭激烈,數碼轉型下,線下的約會服務亦開始將形式及服務數碼化,亞洲午餐約會服務企業Lunch Actually,去年疫情下業績未有下跌,而某些地區的收入更加有所增長。

亞洲午餐約會服務企業Lunch Actually創辦人兼行政總裁林笑岏(Violet Lim)表示,近年不少單身人士都會先嘗試用交友app結識異性。「畢竟交友app非常方便易用,雖然當中確實遇到不快回憶,但間接提高了他們對新模式交友的接受程度。」

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交友app提高用戶接受程度

交友app太注重用戶的照片,林笑岏指,該類平台用戶忽略了性格及價值觀的考量,用戶通常都比較隨便。「公司堅持使用blind date方式,因為願意接受服務的人士,大多希望認真尋找另一半交往。」因為她堅信,幫助用戶找到價值觀及性格合適的另一半更重要,亦是該公司屹立市場17年的主要原因。「畢竟當你60、70歲時,容貌都會老,要找到長久的另一半,價值觀一致是至關重要。」

近年交友app當道,但該類平台只聚焦用戶的相片、外貌,而當中出現的桃色騙局亦屢見不鮮。(法新社圖片)

傳統的相親活動都在線下舉辦,奈何去年環球爆發新冠肺炎疫情,線下活動全部取消,人們只能居家抗疫,對以舉辦線下活動為主的Lunch Actually業務影響實在不小。林笑岏坦言,去年不少國家及地區封關封城,公司員工亦要在家工作,同事亦對公司業務非常擔心。

危機迫在眉睫,林開始求變,並將業務轉型至網上,舉辦線上約會(virtual date),以及線上講座(webinar)。「我們開始將線下的活動,搬到網上進行,例如舉行zoom約會,讓雙方即使在家抗疫都可以聊天。」她解釋,初期要部署線上約會(virtual date)形式,的確花了不少工夫,但線上配對方式,反而節省了同事的時間。

新加坡線上約會現增長

林笑岏指出,以往負責配對用戶的配對員(match maker),同一時間只能配對一組用戶。線上約會可同時配對多個組別,配對員只需適時介紹對方以及開出主題,用戶可自由發揮。「例如互相討論喜愛的飲品,甚至一起欣賞夕陽。」她坦言,疫情初期對公司生意的確有影響。「但當用戶特別是單身人士居家時間久了,都會希望認識新朋友,這情況不只在亞洲出現,而是全球性,當中某些國家及地區如新加坡的需求及業務反而有所增長。」

亞洲午餐約會服務企業Lunch Actually創辦人兼行政總裁林笑岏(Violet Lim)表示,用戶特別是單身人士居家時間久了,都會希望認識新朋友,這情況不只在亞洲出現,而是全球性,當中某些國家及地區如新加坡的需求及業務反而有所增長。(受訪者提供圖片)

其次,該公司亦舉辦免費的講座,接觸更多潛在客人。「利用zoom方式舉辦線上講座非常方便,去年每個星期都會在Facebook或Instagram舉辦,每次都會有至少700人參加。」林指,去年公司就舉辦了40多個線上講座,由於線上講座私隱度較高,用戶更願意參加,甚至通過不少口碑,朋友介紹朋友來參加。

此外,該公司亦計劃推出一個公司專屬的應用程式。林解釋,該app並不是交友app,而是幫助客戶、公司導師溝通,例如預約諮詢顧問服務、配對員等服務。

單身人士視像約會成趨勢

進入數碼時代,相親、交友的方式亦有所改變,交友app等線上交友方式非常火熱。根據亞洲午餐約會服務企業Lunch Actually的2020年年度報告,亞洲單身人士願意以視像形式約會,並相信這將是未來的的約會模式。當中有7成男士認為,未來會再次使用線上視像模式約會,而亦有65%女士同意,未來會繼續使用該方式交友。

在疫情下,超過6成男士會主動認識新朋友,亦有近5成女士會主動出擊。當中分別72%及有4分3的男士及女士會使用交友app認識新朋友。有超過4成半女士更會使用相親中介服務認識新朋友。

該報告於去年10月期間,訪問了新加坡、馬來西亞、香港、印尼、泰國,共3500位單身人士,當中香港地區就訪問了400位單身男女。

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記者:李彥煒

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