【電商轉型】疫情損消費者信心 3成中國消費者感焦慮

科技 16:09 2021/05/02

分享:

全球諮詢公司艾睿鉑(AlixPartners)最新調查指出,全球逾半的消費者表示消費習慣會已因疫情產生改變。報告亦發現,31%的中國消費者因疫情感到擔憂,可歸類為「最焦慮」的消費者群體,但該數字與其他國家相比已算為低。

據艾睿鉑今年年初所進行,涉及全球7,000多名消費者的調查,按國家分析,有4成以上的美國消費者(44%)被歸類為「最焦慮」的消費者群體,意指財政與健康兩個方面均感到憂慮。緊隨其後是法國(38%)、沙地阿拉伯(37%)。在9個國家之中,中國為31%,排名倒數第二,亦反映中國消費者的信心相對為強。

微軟發布Surface Duo系統更新版本 出現屏幕及相機故障問題 

【5G應用】太古坊及太古廣場增設5G網絡 成全港首個5G覆蓋商業區

艾睿鉑上海董事總經理李健表示,中國有效控制疫情,而且成功推動疫苗接種,消費者對疫苗持樂觀態度。他續指,調查顯示消費者行為仍正全面轉向電子渠道,中國作為電商的領航者,正帶領新的消費趨勢,消費者轉而偏好居家活動和本地、區域性的休閒活動。

報告指出,中國一直在電商走得前,而疫情進一步加速這趨勢,例如有7成中國受訪者表明,購買服裝和鞋履時,未來會更頻繁地進行網購,遠比全球平均的37%為高。而且研究亦反映,44%中國消費者表示消費習慣已經永久改變,而同一批消費者亦正轉向線上購物渠道。

報告亦提到,中國網購總額大幅高於國際平均水平,食品雜貨的差異最為明顯,中國網購食品雜貨錄得凈增長34%,但在海外消費者卻意外錄得跌幅。事實上,全球平均有27%消費者表示,線上平台並不符合他們選購食品雜貨、光顧餐廳的生活習慣。李健提醒,文化和地區日益擴大的差異,改變了消費者的著眼點和購物行為,企業需要關注各個市場的特定格局和消費者心態。

責任編輯: 周俊霖

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版