【網購創業@iM網欄】網店賣同類產品競爭大 三大關鍵避免價格戰

名人薈萃 17:11 2021/04/30

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或許因為大家也看到網購是大勢所趨,去年起香港網店的競爭愈來愈大,而且同類網店間所售賣的產品其實也大同小異,部份網店更已打起價格戰平賣產品,認為此舉能提高產品競爭力。不過,阿Ken覺得以價格戰來侵蝕自己利潤不是有效的方法,因為一方面會造成惡性循環,對手也會作出類似行為回應,另一方面又不能確保從此沒有新的競爭者加入,很大機會賠了夫人又折兵。

【網購創業@iM網欄】應對社交平台大遷徙 網店推廣有何選擇?

經濟學教導我們,當資訊流通時,產品價格便會趨向一致,否則就會造成套利的空間。在網購的世界中,消費者瀏覽各大網站只是彈指間的事,購物前貨比三家也不足為奇。但千萬不要高估資訊透明性,因為每個網店接觸客戶的方式不同,就算同樣是利用社交媒體廣告來吸引顧客,大家的廣告設定不同,接觸到的人也不同。既然客路不同,又何必急於開天殺價?

其次,阿Ken在網購課程中經常和學生說要為網店Value add,產品不是網店唯一有價值的地方,店主的故事、背景,平日與客人的交流、產品教學、開箱實測等,種種的交流才是網店的價值所在,因此在經營網店產品質素、售後服務,也應花心思在發放資訊。

一般來說,不同網店間產品價錢不會有極大偏差。當然,客人之中也難保有些不願多花一元一毛,如他們真的Inbox到網店查問為何產品比其他網店昂貴。阿Ken建議以兩招應對,第一,很多時客人都會將產品與淘寶產品比較,一般後者的價格較為便宜,但此時你便可向他解釋產品並非水貨、假貨,而是確保100%行貨,如產品質素有任何問題,生產商也會負上責任; 其次是向他解釋客服的價值,如客戶對產品有任何疑問,網店也會盡快回覆,而且製作高質素的開箱教學、產品解難資訊,亦能提高產品的使用體驗。

 

屈沛傑(阿Ken)

人生經歷兩次創業,首次創業開設廣告公司,令我學懂管理員工並非易事;二次創業經營麝香咖啡,令我學懂坐重貨而沒有足夠收入支持,只會坐食山崩。兩次創業失敗造就第三次網購創業成功,成功達成財務自由。阿Ken總結多年網購經驗,近年開設網購課程,希望令各位飽受工作煎熬的打工仔也可憑網購「無痛創業」,一起步上財自之路。

 

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