【營銷智慧@iM網欄】變化太快無所適從 中小企數碼化的困難

名人薈萃 17:35 2021/04/27

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為何筆者在過往不斷討論中小企走上數碼化前的思想準備? 因為踏上這條路並不容易,只是很多人認為只要企業肯走上數碼化,生意額便會噴井式上升。這絕對是美麗的誤會,我相信出現該誤會的原因,部份或與傳媒、坊間只討論成功例子所致,但筆者接觸的個案中,有不少都是失敗收場,所以我也想談談企業數碼化有何難處。

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【營銷智慧@iM網欄】廣告返唔到數等同失敗? 中小企數碼化前的思想準備

最近兩年我接觸的客戶中,很多向我反映線上世界變化太大,以往有效的宣傳渠道失效,令他們無所適從。一般來說,變化太快的原因由市場競爭及政策推陳出新所致,例如深受老闆或創業者歡迎的Facebook,就是其中一個變化最快的宣傳平台,數年前未有那麼多商家踏上數碼世界時,只要商家能捕捉先機為品牌建立專頁,要接觸已跟隨專頁的用戶不是難事。

不過,由於愈來愈多都會喜用此免費方法向大眾宣傳,數年間累積的專頁愈來愈多,當用戶每天花在Facebook的時間沒有變化,但專頁、資訊數量愈來愈多,專頁的宣傳效能便會被分薄;更加雪上加霜的是,Facebook經常調整演算法,最近便將專頁的接觸率(Engagement Rate)由以往約一成大大降至只有1-3%,甚至全球有四個地區所開設的專頁接觸率低至零。

要適應網絡變化並非一朝一夕,尤其是社交平台的演算法更是難以觸摸,商家唯一能夠做的就是先學習相應知識,繼而在面對變化時快速反應,反應錯了便迅速調整策略,只有如此才能追上網絡潮流。

作者_李彥霆 (Felix)簡介:

香港中小型企業總商會數碼媒體營銷委員會主席,也是一家數碼營銷企業的創辦人。他在18年間協助逾300間公司,利用數碼營銷技巧,令它們的生意額大幅提升,深明中小企、初創企業在為公司品牌、產品宣傳時所面對的問題。去年起,他更進軍網上教育事業,為7位導師賺取逾千萬收入。

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