【網上消費】調查指近4成受訪港人不在網店消費 竟因商戶付款方式問題

商業 11:30 2021/04/22

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Adyen發表研究報告《Adyen Agility Report》指出,港人認為電子支付簡單易用至關重要。(Adyen網站圖片)

網上消費在香港日益普及,電子支付整合平台Adyen發表研究報告《Adyen Agility Report》指出,雖然港人多網購,但38%受訪者曾因商戶不能按他們喜歡的方式付款,最終沒有在店內消費,他們認為電子支付簡單易用至關重要。

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《Adyen Agility Report》的研究調查由Adyen委託Opinium Research進行,數據收集於2020年7月,共訪問全球16個市場逾25,000名消費者,其中包括1,000名香港消費者。調查發現,42%港人在疫情期間更常網購,高於全球比例(33%)。

網購盛行下,支付方式變得更重要,73%受訪者表示,不會在難以使用的網站或應用程式購物。88%認為簡便的網上購物體驗與產品質素同樣重要,高於全球比例(72%)。73%受訪者更喜歡光顧會使用科技提升購物體驗的商店,其中18至34歲受訪者的比例更達78%,高於其他年齡層。

因此報告指,零售商必須緊貼時下支付趨勢,透過科技為顧客提供無縫的線上至線下(O2O)購物體驗,在此「新常態」下保持競爭力。

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責任編輯:朱悅瀅

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