【支付新趨勢】新加坡「先買後付」平台攻港 結合財務管理+免息分期功能

科技 11:30 2021/04/17

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去年攻港的新加坡付款平台「hoolah」在今年再推出先買後及免息分期的付款服務,針對年輕人申請信用卡困難的市場空缺,搶攻市場。

「先買後付」(Buy Now, Pay Later)成為亞洲近年的新興付款模式,更有新加坡先買後付平台自去年開始陸續進入香港市場。其中在去年攻港的新加坡付款平台「hoolah」,就在今年再推出先買後及免息分期的付款服務,針對年輕人申請信用卡困難的市場空缺,搶攻市場。

hoolah CEO兼聯合創辦人Stuart Thornton表示,現時消費者普遍有使用電子支付的習慣,惟留意到年輕人屢有信用卡負債的情況,以及所以該團隊透過數碼化支付平台 結合「免息分期付款」服務和「財務管理」功能,建立風險決策機制,希望將「能負擔,也負責」(Responsible Affordability​)的理念帶入,幫助用戶理性消費。

新加坡付款平台「hoolah」CEO兼聯合創辦人Stuart Thornton指,「先買後付」概念對香港市場來說依然嶄新,所以採用在地化策略如與香港本地品牌建立合作關係及界面使用雙語設計等作應對。(受訪者提供圖片)

免息拆分三期 設機制實時評估

該平台設有扣帳卡(Debit Card)以及信用卡先買後付可以免息拆分三期,可以在沒有手續費和利息下延期付款。其風險決策機制則可實時評估用戶的財務狀況及消費目的,迅速判斷是否接受該筆交易。以及設有消費上限,上限會隨著還款紀錄和使用年期調整。而用戶在到期付款日之前,也會收到提醒在已登記的銀行卡中預留充足的餘額,避免延期付款產生的額外費用。

他指出,目標客戶群介乎18至35歲,當中包括是學生或者剛剛步入社會等的年輕族群:「這些類別的年輕族群普遍因為未符合申請信用卡的要求,傾向使用扣帳卡。」另發現隨著平台逐步增加合作的商戶類別,在亞洲合作商戶累積逾2,800間,客戶群年齡亦有增長趨勢,尤其是25歲至40歲的群組。用戶數量方面,則由自2月至今,增加150倍。

帶入嶄新概念 擴展產品開發增競爭優勢

雖然先買後付對香港市場而言是一個嶄新的概念,不過他認為當中仍有機遇,期望繼續透過持續擴展產品開發團隊,提升競爭力。例如提升用戶體驗,建立無縫註冊及更完善的付款程序來吸客。還有為用戶提供更多元的商戶類別,未來拓展合作至保險及住宿等。他又預料,先買後付的亞洲市場在未來3至5年內會有過十億美元的機遇。

他又期望繼續透過持續擴展產品開發團隊,提升競爭力。(hoolah使用者介面截圖)

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事實上,Stuart Thornton在創立hoolah前,曾經任職國際支付工具公司Worldpay,當時經常有商戶反映,隨著電子商貿發展迅速,面對如客戶轉化及棄單情況等不同挑戰。另有付款平台如Klarna及Afterpay等在各個地區快速拓展業務,解決上述挑戰。因此他們亦希望把「先買後付」的概念引入亞洲市場,為商戶提供一個備有可持續發展方案的付款工具,協助合作商戶恢復營運、推動業務發展。

他指出,對於商戶而言,先買後付解決了他們面對轉化客戶及棄單的問題,包括實體店及網店。有別於傳統依靠大量折扣或者市場推廣來提高客戶轉化率,先買後付只需要較小的成本就能達到這些成效。更有商戶反映,加入平台後提高了20至40%的客化轉化率及購物量。

他更強調,該平台會為商戶承擔所有風險,例如預付交易金額,不會影響商戶的現金流。同時以本地化的宣傳策略,包括為合作商戶製作宣傳內容及產品介紹,在社交平台和媒體上推廣,增曝光率。以及在特別節日推出現金回贈、優惠碼、抽獎和贈送禮物等活動吸客 ,冀宣傳品牌之餘,也增加商戶網站的訪客量,有利於優化搜索引擎(SEO)。

目前該平台的香港合作商戶包括本地及跨國公司,如Zenyum HK、Go24 fitness、Product Pro及Lacess等,涵蓋購物、消閒娛樂及服務等範疇。

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記者:張寶燕

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