【營銷智慧@iM網欄】廣告返唔到數等同失敗? 中小企數碼化前的思想準備

名人薈萃 15:10 2021/04/14

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相信在過往一年,大家也感受到網上消費、網上服務的威力,如果筆者跟你說「中小企需要數碼化」便等同和你說「阿媽是女人」一樣,但筆者在和不少中小企傾談時,卻發現他們雖然口說數碼化,但思想上卻未有數碼化的準備。

【營銷智慧@iM網欄】漏斗哲學知易行難 再行銷組合拳打出亮麗銷售額

很多初涉網上世界的中小企都認為,宣傳是網上平台的最大功能,其餘銷售程序也應在線下進行。先不論這種想法如何限制中小企數碼化的想像,即使是網上世界所說的宣傳,也與未有數碼化經驗的中小企所想不同。

網上宣傳不一定能迅速見效,但與傳統的宣傳渠道不同,網上宣傳卻能找出每個環節的問題所在,也能衡量成效。這裡所說的可量化不是指ROI(Return on investment)、ROAS(Return on ad spend),因為由發布廣告與最終促成銷售就有如A直接跳到Z,中間還欠缺很多重要步驟,所以單以廣告費與銷售額的轉換率來衡量成敗是沒有意義的。

筆者所說的量化成效,是需要由A到B再到C,一環扣一環。以Facebook廣告為例,首先要驗證廣告曝光、觸及與頻率,繼而是帖子互動、點閱率(Click-through rate),如這些數據欠佳,背後或與受眾設定、廣告文案、設計不吸引有關;即使上述數據全數達標,如網站設計過於複雜、不吸引,同樣會阻礙銷售網上宣傳。

上述流程只是簡單列出由發布廣告到促成銷售的基本流程,實際上需要考量的因素還有很多,但關鍵是讓大家了解到網上宣傳的強大之處,就是可以不斷做「身體檢查」,找出出現問題步驟,繼而對症下藥。正如文首所說,網上宣傳只是數碼化的一個環節,中小企昂然走到網上世界前所需的「思想準備」還有不少,往後再談。

作者_李彥霆 (Felix)簡介:

香港中小型企業總商會數碼媒體營銷委員會主席,也是一家數碼營銷企業的創辦人。他在18年間協助逾300間公司,利用數碼營銷技巧,令它們的生意額大幅提升,深明中小企、初創企業在為公司品牌、產品宣傳時所面對的問題。去年起,他更進軍網上教育事業,為7位導師賺取逾千萬收入。

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