【疫市營商】個性化商品當道 量身訂製鑽飾品牌Ryder Diamonds靠O2O突圍

商業 11:00 2021/03/31

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Ryder Diamonds創辦人兼行政總裁Sally Ryder表示,隨着業內市道在去年底已見復甦迹象,預期今年銷情有望回穩。(陳國峰攝)

珠寶首飾一向都以大品牌作主導,不過近年卻興起個性化產品。鑽飾品牌Ryder Diamonds看準量身訂製產品需求,將高級鑽飾工藝及設計概念注入產品之中,成功吸引不同年齡層客群。雖然疫情對生意帶來影響,但品牌憑O2O營銷策略,去年第四季婚戒銷量明顯錄增幅。

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Ryder Diamonds品牌創辦人兼行政總裁Sally Ryder曾在澳洲鑽石公司工作,明白鑽飾商成功的秘訣取決於工藝水平,故當來到香港成立自家品牌時,首項任務就是尋找本港有才華的鑽飾工匠師。她指,開始創業時,花了長時間才能尋覓到高水準的工匠師。

Sally Ryder指,剛來港​​​​​​​成立品牌時,花了長時間才能尋覓到高水準的工匠師。(陳國峰攝)

目前品牌約8成業務來自本港,另有出口至新加坡、澳洲及英國市場。她指,當初選擇以香港為基地設立品牌,是因為香港非常有利於開展鑽石業務,最大優勢是進出口鑽石不需徵關稅,可更易於處理物流程序。

Ryder Diamonds品牌賣點是量身訂製珠寶,更自設工作室生產。(陳國峰攝)

Ryder Diamonds品牌賣點是量身訂製珠寶,更自設工作室生產。她坦言不太擔心競爭,除了看好市場潛力外,亦留意到消費者愈來愈不吝嗇花費於個性化珠寶首飾。

不過,量身訂製價格相對較昂貴,故品牌則在產品設計、質量及購買體驗方面更下功夫,增加品牌競爭力。她指,所有產品的設計草圖都是以人手繪製,並會隨珠寶製成品附送予客人作紀念;亦會邀請客戶進入其工作室了解珠寶製作過程,提升購買體驗。

Ryder Diamonds所有產品的設計草圖會隨珠寶製成品附送予客人作紀念。(陳國峰攝)

品牌以往主要在綫下銷售,然而,疫情下市場對奢侈品需求低迷,Ryder Diamonds自去年3月起業務明顯出現下滑,亦驅使品牌數碼化,將銷售轉移至社交媒體上,在去年下半年2次在Instagram上舉辦銷售活動。

Sally Ryder稱,去年8、9月起開始看到查詢量與生意回升迹象,尤其婚戒定單增加,與2019年相比,去年第四季婚戒銷量增約3成。不過她仍相信,對珠寶業而言綫下購買體驗仍然非常重要,「很多消費者喜歡在網上進行資料搜集,但是仍會親身到來選購產品」,故未來會加強O2O營銷策略。

品牌憑O2O營銷策略,去年第四季婚戒銷量明顯錄增幅。(陳國峰攝)

建C2C買賣平台 刺激品牌銷售

為進一步推動鑽石市場發展,品牌今年亦會開展新業務,正在建立針對C2C市場的二手鑽石買賣平台。她指,希望成立此平台將買賣雙方聯繫,促使賣方將獲得接近零售價的價格,買方也可以低於批發價格購買鑽石,屆時消費者選購鑽石後,更可以透過其品牌訂製及設計珠寶,或也有助進一步刺激品牌銷售。她預計此平台將於今年下半年推出,會以香港為測試市場,再拓展至新加坡、澳洲、英國及美國市場。

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記者:蘇穎琪

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