2020年索償保險投訢按年跌6%至583案 以住院醫療及旅遊保險佔多

理財智慧 10:00 2021/04/01

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保險投訢局轄下保險索償投訴委員會於周二(30日)公布,於2020年共接獲583宗投訴個案,較2019年下跌約6%,是過去5年來最低,惟當中旅遊保險投訴卻由前年67宗升至去年107宗,另有45宗和新型冠狀病毒疫情相關。

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保險索償投訴委員會主席徐福榮表示,2020年引起最多索償糾紛的兩類保險產品,分別是住院/醫療保險及旅遊保險。 去年在349宗結案投訴個案中,有75宗為雙方和解,48宗轉交投訴委員會審議,10宗裁定得直;另有85位投訴人最終獲得保險公司賠償,涉款626萬元,單一個案最高賠償額為61.7萬元。他又指,去年旅遊保險投訴個案中,主要涉及因疫情而行程延誤或行程改變,並要求索償賠償,惟當中有一半表面證供不成立。

 

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責任編輯:潘曉豐

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