【疫情衝擊】公關傳訊也要「Hybrid Mode」 配合新技術應對疫情困境

商業 14:00 2021/03/24

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俊念傳訊顧問有限公司董事總經理,兼珠海學院廣告及企業傳播課程總監潘錦全表示,不少公司凍薪、放無薪假,公關行業多少會受影響,畢竟旅遊、展覽、消費品等行業都受衝擊。(湯炳強攝)

新冠疫情令各行業措手不及,一向靈活的公關傳訊專業人士人士亦要絞盡腦汁,應對各種困境。俊念傳訊顧問有限公司董事總經理,兼珠海學院廣告及企業傳播課程總監潘錦全表示,疫情下公關都實行混合(hybrid)模式,即「網上+實體」形式運作。「以頒獎禮為例,網上直播或錄播已成常態,疫情最嚴重時,整個典禮在視像會議平台舉行,當中就只有頒獎嘉賓,得獎者可能在世界另一頭。」

潘錦全亦以展覽為例,去年只有1、2個展覽能成功舉行,但各種展覽的準備工夫都要做足。「作為公關,我們只能每天觀察疫情相關的數字,盡可能準備所有可能性,好讓參展商、製作人、貨物都能成功抵達展覽場地。」

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網上活動或省40%成本

潘錦全透露,各種活動移師網上舉行,其實能節省成本。「以頒獎禮為例,利用視像會議平台直播,租用酒店地方,搭建舞台以及物流團隊的成本都能節省。」他解釋,以往租用酒店做頒獎禮,動輒3至5萬元,製作團隊費用至少兩萬元,還要花時間成本搭建,現時做直播,或能節省約4成費用。「當然亦視乎使用的器材、團隊,以及以往租用開哪些類型的場地來計算。」

潘錦全強調,想加入公關行業,必須要將眼界擴闊,擁有無限創意,並且對世界保持好奇。(湯炳強攝)

潘錦全透露,近年客人都希望公關能在網上加實體層面提供幫助。「在策劃上,公關要考慮的層面要更闊,其次亦要不斷吸收新知識,追上時代步伐。」他指,現時的網上展覽,亦已配搭新技術如AR、VR,以虛擬會客室(virtual room)形式舉辦,配搭5G技術,整體更暢順,當然花費的資源亦會相應增加。

晉身公關專業 首要溝通技巧

碰上疫情,本地失業率創下17年新高紀錄,俊念傳訊顧問有限公司董事總經理,兼珠海學院廣告及企業傳播課程總監潘錦全表示,不少公司凍薪、放無薪假,公關行業多少會受影響。「畢竟旅遊、展覽、消費品等行業都受衝擊。」

潘亦表示,市場上仍有好多人入行。「留意到各類型公關職位招聘,從初級公關到管理層,到總監職位都有開放。」他解釋,因為企業對公關需求仍大,部分中小企的公關,需肩負公司整個市場策劃,以及各種傳訊工作。「人工多少受疫情影響,但不會太差,仍然維持到薪酬福利水平。」潘錦全強調,想加入公關行業,必須要將眼界擴闊,擁有無限創意,並且對世界保持好奇。

新一代對網上事物、知識已經好熟悉,但現時是將實體及網上融合的時候,傳統必定要轉為online,但亦不要放棄傳統的媒介,或忽略基本的公關傳訊策略思維。

潘慨嘆,現時或大部分業務都轉移網上,但公關專業是對人的行業,不要忘記維繫人際關係,除了網上聯絡,亦不要忘記面對面的實際溝通。「要晉身公關行列,首要是溝通技巧,其次是新知識的接受及掌握能力,此外亦要擁有文字寫作、設計,以及管理社交平台的能力。」

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記者:李彥煒

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