【數碼化時代】大新銀行以跨渠道策略推進數碼服務  盼5年內零售銀行純利可升逾1倍

Hot Talk 17:45 2021/03/11

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大新銀行擬定5年目標,期望在5年內,核心銀行客戶的活躍數碼用戶增幅可達140%。

銀行服務數碼化已成為大勢所趨,大新銀行(02356)高級執行董事兼零售銀行處主管王美珍表示,該行數碼化策略進度良好,截至去年12月底,該行有超過7成核心銀行客戶使用數碼服務,而去年使用數碼化服務的客戶數量有雙位數增長,網上銀行戶口付款交易量則急升9成,該行將繼續推進數碼科技,改善客戶體驗。

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該行為數碼化服務擬定5年目標,期望在5年內,數碼平台上客量可上升1倍,核心銀行客戶的活躍用戶增幅可達1.4倍,從而把5年內的零售銀行純利增幅提高至1倍。

王美珍強調,該行的業務發展策略重點為改善服務客人的效率,有別於傳統數碼模式,大新銀行擬以跨渠道方式,結合線上及線下服務的接觸點。

她亦指,發展數碼化服務並非為了節省成本,現時暫未有計劃縮減分店及人手。王美珍預計,未來每年該行反而會加大在發展數碼科技服務的投資額。據悉,大新銀行現時已投放超過1億元發展其數碼平台。

黃民棟亦指,為了推廣大新銀行的數碼服務,該行今年3月15日將推出升級版流動理財平台。客戶可於3月15日至6月14日期間,透過使用新版本的手機流動應用程式進行指定交易,以參加抽獎及贏取獎賞。

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編輯﹕賴奕羚

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