【疫市營商】Canon綫上商店銷售增5成 營商策略將靠結合O2O

商業 11:37 2021/03/03

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佳能近來受惠在家工作需求帶動,尤以影印機銷售按年增30%。(黃建輝攝)

新冠肺炎疫情影響企業營運,加上訪港旅客大跌,嚴重影響本地零售銷售,不少品牌專注本地市場。佳能香港董事長及行政總裁守永俊一表示,新開的佳能數碼影像坊設於旺角,主攻本地客群。受惠在家工作需求帶動,家用打印機銷售按年增30%。

不少港人因疫情需要在家工作,守永俊一指出,帶動家用打印機銷售按年增30%;而由於疫情關係,其自家營運的綫上商店業務更按年增50%。隨着顧客消費模式轉變,該企的營運策略亦在變。他稱,過去門店設於尖沙咀,佔地面積較大,以展示更多產品;新店則注重顧客消費體驗,提供綫上到綫下(O2O)的服務。

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守永解釋,由於經營模式改變,新店更名為影像坊,為方便主攻本地客,新址選址旺角,並劃分3個區域,以加強O2O賣點

  • THE LIVE HOUSE:設有網上直播室,有專人教導及協助顧客使用相關器材,並提供如主攻網上直播、戶外及室內拍攝的產品購買方案,未來更計劃將該直播室出租。
  • THE SQUARE:其為多媒體展覽空間,會展示攝影作品,並提供一個空間出租,以舉行小型活動,例如攝影相關的講座及分享會。同時,布置了一個場境,向KOL(意見領袖)或小企提供攝影及攝錄製作空間。惟因疫情關係,暫未能正式出租。

  • THE CLUB:提供個人化的售前與售後客戶服務。他解釋,希望影像坊不只是取貨的地點,加上部份顧客傾向看到實物才購買,故有專人介紹產品功能。同時,劃分休息空間,供顧客交流心得,更計劃擺放咖啡機,售賣咖啡,惟因疫情關係暫未能實行。

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記者:馬意文

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