【疫市營商】傳統零售難敵網購熱潮 美國大型零售商如何見招拆招?

商業 11:51 2021/02/26

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Best Buy裁減數千名員工。

疫情促使網上購物大行其道,傳統零售商急需求變轉型,應對疫後新常態。美國大型零售商Best Buy亦不例外,多管齊下開拓網銷市場。

綜合外電報道,Best Buy裁減數千名員工,並訓練餘下員工應付電商工作,提升技能。該企行政總裁Corie Barry認為,疫情將永久改變消費者購物的習慣,零售商只能盡快適應。她又指,Best Buy必須接受此現實,與其跟從趨勢,倒不如領先一步。

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目前Best Buy在美國有逾千間門市,並計劃逐步削減門市面積,以預留更多空間處理網上訂單。Corie Barry估計,未來Best Buy將會有更大佔比的訂單來自網頁及App,分薄門市佔比。

與此同時,未來Best Buy的門市亦會以短期租約為主,續約門檻更高。過去兩年,Best Buy每年已關閉20間大面積的分店。未來3年該企亦有450間門市租約期滿。Corie Barry估計,今年將繼續大規模削減分店。

不過,她強調門市的角色依然重要,包括展示產品、為客戶提供協助。店內的員工同時將需處理部分如貨倉的工作,因部分顧客將會在門市提取貨品。

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責任編輯:葉泳珊

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